Wat ga je doen?
Als eerste aanspreekpunt voor winkeliers (supermarkten, Press Shops en boekhandels) ben jij de spilfiguur van onze service. Jouw dag is een gezonde mix van 40% klantcontact (telefoon) en 60% administratie.
Je beantwoordt vragen en klachten over leveringen en retours via telefoon en mail.
Je verwerkt aanvragen nauwkeurig in ons ticketsysteem ‘C4C’ en CRM-systeem.
Je behandelt gemiddeld 50 calls per dag en zorgt voor een professionele opvolging van elk dossier.
Je bouwt een vertrouwensband op met onze klanten door hen snel en correct te informeren.
Wat bieden wij jou?
Een deeltijds contract (20u/week) van maandag t.e.m. vrijdag, telkens van 07:00u tot 11:00u. Je middag is dus altijd helemaal vrij!
Na je inwerkperiode kan je tot 3 dagen per week thuiswerken.
Een marktconform salaris (PC 200, klasse C) gebaseerd op jouw ervaring.
Extra’s die tellen:
Maaltijdcheques (€8/dag) & ecocheques.
Sectorpremie (PC 200).
Volledige terugbetaling openbaar vervoer of tussenkomst privévervoer.
€50 netto telewerkvergoeding per maand (na opleiding).