Job opening - Klantendienstmedewerker KBC met optie thuiswerk in Berchem

summary

berchem, oost-vlaanderen
€2,500 - €3,000 per month
temp to perm
full-time

job category
administrative & support services

job details

Ben je communicatief en krijg je energie van klantencontact?? Heb je ervaring in klantenservice en heb je affiniteit met de digitale wereld en ben je beschikbaar vanaf 16/03?

Misschien ben jij wel de persoon die we zoeken!

Voor onze klant 24+ (KBC) zijn we op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking.

...

Ben je communicatief en krijg je energie van klantencontact?? Heb je ervaring in klantenservice en heb je affiniteit met de digitale wereld en ben je beschikbaar vanaf 16/03?

Misschien ben jij wel de persoon die we zoeken!

Voor onze klant 24+ (KBC) zijn we op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking.

key responsibilities
- Digitaliteit bevorderen en klanten ondersteunen
- Eerstelijns opvang van inkomende telefoongesprekken
- Probleemdefinitie door middel van open vragen en zoeken naar passende oplossingen
- Complexere problemen/klachten doorverwijzen naar gespecialiseerde collega’s, opleiding, Teamssite, chatbot Daisy, digitale GPS
- Kritische en opbouwende benadering van alle aspecten van dienstverlening, met focus op klantbelang
- Continue zelfontwikkeling en goede kennis van KBC Mobile en Touch (4 weken opleiding)
- Prioriteit: klanttevredenheid door snelle en correcte antwoorden/ oplossingen
qualifications
- Klantgericht, empathisch en communicatief sterk
- Uitstekende kennis van Nederlands (er is een talenpremie voorzien indien je ook Frans en/of Duits spreekt)
- Effectieve klachtbehandeling
- Snel leergierig, snel wegwijs in nieuwe digitale tools (KBC Mobile, Touch, enz.)
- Verandering zie je als een uitdaging en kans
- Beheerst digitale processen (KBC Mobile, Kate, Payconiq, …)
- Passie voor oplossingsgericht werken met instructies en procedures
- Teamplayer, werkt graag in een hecht team
- Werken in shiften en op zaterdag is voor jou geen probleem (08u-22u)

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.