klantendienstmedewerker – medische sector.

Als Klantendienstmedewerker ben jij de onmisbare schakel tussen de organisatie en haar professionele en particuiere klanten (zoals bandagisten, apotheken en ziekenhuizen).

• Orderprocessing: Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig registreren van bestellingen in het ERP-systeem (AS 400).
• Klantencontact: Je staat klanten te woord via telefoon en mail. Dit doe je vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Advies: Je beantwoordt vragen over leveringen, prijzen en productspecificaties.
• Administratie: Je beheert de correspondentie en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers in Excel, Word en Outlook.
• Probleemoplossing: Bij vragen of klachten zoek je proactief naar de beste oplossing voor de klant.

• Talent voor talen: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
• Computerkenner: Je hebt een zeer goede kennis van het MS Office pakket (Excel, Word, Outlook). Ervaring met AS 400 is een grote troef, maar geen must.
• Passie voor de sector: Je hebt een oprechte interesse in de medische sector. Een grondige interne opleiding wordt voorzien, maar jouw leergierigheid is essentieel.
• Nauwkeurig & Stressbestendig: Je werkt secuur, ook wanneer het druk is, en je kunt goed prioriteiten stellen.
• Teamplayer: Je werkt graag in teamverband, maar kunt ook zelfstandig je mannetje/vrouwtje staan.