klantendienstmedewerker tweetalig n/f.

Jouw Rijke Takenpakket: Hulp op Maat, Tweeledig

Jouw rol is cruciaal in het bieden van snelle en professionele bijstand:

• Directe Hulpverlening: Je reageert telefonisch en adequaat op alle hulpvragen van onze klanten, vaak in complexe of stressvolle situaties.
• Expert Advies: Je helpt en adviseert verzekerden deskundig in heel België en in het buitenland.
• Tweetalig Dossierbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer (aanmaken, beheren en opvolgen) in zowel het Frans als het Nederlands om een optimale bijstand te garanderen.

Jouw Talenten voor deze Hulpverlenende Rol

Wij zoeken een collega die met de volgende troeven het verschil maakt:

• Talenmeesterschap (Essentieel):
  • Je hebt een zeer sterke beheersing van gesproken en geschreven Frans én Nederlands. Je schakelt moeiteloos tussen beide talen.
• Empathie & Service Drive:
  • Je beschikt over uitstekende telefoonvaardigheden.
  • Je hebt een oprecht verlangen en groot inlevingsvermogen om de persoon die hulp zoekt, effectief te helpen. Service is een persoonlijke missie.
• Digitale Vaardigheid:
  • Je bent zeer vaardig in het gebruik van informaticatools in het algemeen.
• Culturele Fit & Ambitie:
  • Je bent dynamisch, gelooft sterk in samenwerking en werkt vanuit vertrouwen.
  • Je hebt de ambitie om je op lange termijn te ontwikkelen binnen ons bedrijf.