Start als Klantenservice Medewerker via Tempo-Team bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam! Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95 bruto per uur, een wekelijkse uitbetaling van je 13e maand én een NS Business Card zit je hier helemaal goed. Je werkt hybride, krijgt een vaste thuiswerkvergoeding en haalt kosteloos je Wft-diploma's via onze opleidingspartner. Zet via Tempo-Team de volgende stap in jouw carrière en ontdek de dynamische wereld van Leven & Pensioen bij Nationale-Nederlanden!
Wat bieden wij jou
... - Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
- NS Business Card (ook privé te gebruiken)!
- Wekelijkse uitbetaling van je 13e maand!
- Netto internetvergoeding van € 8,08 p/w!
- Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
- Hybride werken: tot 50% van je werktijd thuis!
Wie ben jij
Ben jij de Klantenservice Medewerker die onze klanten en financieel adviseurs positief verrast, goed meedenkt en vragen in één keer haarscherp afhandelt?
Om succesvol van start te gaan, voldoe je aan de volgende punten:
- Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1,5 jaar werkervaring in de klantenservice (hieronder verstaan we ook horeca en retail).
- Beschikbaar voor 36 uur per week (na de inwerkperiode).
- Je bent de eerste 3 weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar voor de training op kantoor in Rotterdam (2 weken training + 1 week buddy-bellen).
- Geen geplande vakanties in de eerste 3 maanden na je startdatum.
- Bereid om je Wft Basis-diploma te behalen (indien je deze nog niet in bezit hebt).
- Inlevend, oplossingsgericht en communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk).
- Woonachtig op maximaal 45 minuten reistijd van de locatie in Rotterdam.
Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker Leven ben je via Tempo-Team onderdeel van de Klantenservice Leven bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs met vragen over levensverzekeringen en pensioenen.
- Klantcontact: Je handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via de telefoon en chat.
- Kennis & Systemen: Je maakt gebruik van de interne kennisbank 'BroN' en verwerkt alle klantcontacten nauwkeurig in Salesforce.
- Verbeteren: Je signaleert knelpunten in het klantproces, denkt mee over verbeteringen en bent alert op commerciële signalen.
- Kwaliteit: Je daagt jezelf continu uit om het klantcontact zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk af te handelen.
Waar ga je werken
Je gaat aan de slag via Tempo-Team bij de klantenservice Leven van het bedrijfsonderdeel NN L&P Services op de locatie in Rotterdam. Je sluit je aan bij een dynamisch team van ongeveer 80 enthousiaste collega's. Er heerst een warme, open cultuur waar hard werken wordt gecombineerd met veel onderling plezier. Iedereen staat voor elkaar klaar om samen te groeien en te streven naar de hoogste klanttevredenheid (NPS). Je combineert het werken op kantoor in Rotterdam flexibel met thuiswerken.
Sollicitatie
Ben jij klaar om klanten fan te maken van Nationale-Nederlanden? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.