klantenservice medewerker (nationaal).

Je begint bij Eurocross met een training van zo’n 3 à 4 weken vanaf je eerste werkdag. Tijdens deze betaalde periode leer je hoe alles werkt en hoe je mensen op een fijne en empathische manier helpt. Voor je het weet, ben je helemaal ingewerkt en klaar om zelfstandig hulp te bieden!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently (C1 level).

De eerste startdatum is op 4 mei.

wat bieden wij jou

• € 17,86 per uur + eventuele toeslag
• Vlakbij station Leiden
• Mogelijkheid tot doorstromen in de vaste teams
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Flexibele werktijden
• Leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling

wie ben jij

Wij zoeken mensen die niet schrikken van een drukke telefoonlijn. Als klantenservice medewerker nationaal blijf je altijd vriendelijk en rustig. Past dit bij jou?

• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• je hebt minimaal een mbo- 4 werk- en denkniveau of havo/vwo;
• je bent tussen 20 juli t/m 16 augustus volledig beschikbaar;
• je kunt in Leiden werken;
• je bent bereid om onregelmatig te werken in avonduren tot maximaal 23:00.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker nationaal ben jij degene die mensen uit de brand helpt. Je krijgt telefoontjes van klanten die in Nederland in de problemen zitten, bijvoorbeeld met autopech langs de weg. Jij luistert goed, stelt ze gerust en zorgt dat alles snel in gang wordt gezet. Je schakelt hulpdiensten in en regelt wat nodig is. Je denkt snel, pakt direct door en zorgt ervoor dat mensen ondanks alles weer verder kunnen genieten van hun zomer.

Houd er rekening mee dat we je in de drukste weken hard nodig hebben. Daarom is het niet mogelijk om vakantie op te nemen tussen 20 juli t/m 16 augustus.

• je staat klanten te woord die in nood verkeren en biedt passende hulp;
• je analyseert snel de situatie en schakelt de juiste hulpdiensten in;
• je schakelt met verschillende partijen;
• je biedt een luisterend oor en leeft mee met de klant;

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker nationaal kom je terecht in een gezellig en hecht team op de alarmcentrale in Leiden. Het kantoor zit op een toplocatie, vlak naast het station. Je hebt collega’s om je heen die elkaar helpen en samen de schouders eronder zetten. Er is volop ruimte om van elkaar te leren en ervaringen uit te wisselen. Bevalt het van beide kanten na de zomer? Dan kijken jullie samen naar de mogelijkheden om langer bij Eurocross te blijven.

• een goede werksfeer;
• werk op kantoor in Leiden, vlakbij het centraal station;
• werk tot en met augustus, daarna eventuele contract verlenging;
• een waardevolle zomer waarin jouw inzet echt het verschil maakt voor mensen in nood.

sollicitatie

Binnen 15 minuten na je sollicitatie voor de functie medewerker klantenservice nationaal krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.