Help jij graag particuliere klanten met hun bankzaken? Dan is de rol van klantenservice medewerker Particulieren bij Daily Contacts van ABN AMRO in Breda iets voor jou! Je kunt voor 24 tot 36 uur per week aan de slag. Veel thuiswerken is mogelijk en je start op 18 januari.
wat bieden wij jou
... - 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
- 22,5 vakantiedagen o.b.v. 36 uur
- Contract van 24, 28, 32 of 36 uur
- veel thuiswerken mogelijk
- NS-Business Card (reis ook gratis privé!)
- Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!
wie ben jij
Als klantenservice medewerker Particulieren herken je je in de volgende eisen:
- Je beschikt over minimaal een mbo-4 diploma
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je spreekt goed Engels
- Je bent tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren
- Je bent beschikbaar voor een betaalde training van zes weken die deels op kantoor en deels vanuit huis plaatsvindt
- Je bent tijdens de eerste trainingsweek 40 uur beschikbaar
- Je bent tijdens de laatste vijf trainingsweken 28 uur per week beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag
- Je bent bereid om in Breda te werken (twee dagen per week in het eerste halfjaar en daarna minimaal een dag per week)
wat ga je doen
Help jij graag klanten uit de brand met zowel eenvoudige als complexere vragen? In een tijd waarin AI zich snel ontwikkelt, zijn klanten blij om nog met een 'echt mens' - jij dus - te kunnen sparren. Als klantenservice medewerker Particulieren ben je sterk in luisteren en denk je graag proactief mee met de klant.
Vragen die je krijgt, gaan bijvoorbeeld over:
- verzoeken tot het aanpassen van gegevens
- een geblokkeerde pas of de status van een overboeking
- fraude, bewindvoering of vragen van nabestaanden
- internetbankieren en de app
- betaal- en spaarrekeningen
waar ga je werken
Interessant aan deze rol van klantenservice medewerker bij Daily Contacts? Dat het je vertrekpunt kan zijn voor een mooie verdere carrière binnen ABN AMRO. Groei bijvoorbeeld door naar een coachende en ondersteunende rol, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Of maak een verdiepingsslag naar een afdeling zoals de Fraudedesk, Bewindvoering of de Nabestaandendesk! Jouw teamleider helpt je graag bij het samenstellen van je ontwikkelpad.
Goed te weten: heb je geen mbo-4 diploma? Geen probleem, dan kun je een assessment maken.
Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen?
- eerst krijg je na je sollicitatie enkele praktische vragen via Whatsapp;
- alle vinkjes op groen na dit Whatsapp-gesprek? Dan belt een recruiter van Randstad jou kort;
- je maakt een Harver Assessment;
- assessment gehaald? Dan volgt een videogesprek met een recruiter van Randstad;
- op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of je bent aangenomen!
sollicitatie
Interesse in deze rol? Solliciteer dan snel!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.