klantenservice medewerker zorgaanbieders.

• Salaris tussen € 19,96 en € 22,50 o.b.v. ervaring
• 24 -34 uur, jij kiest
• Hybride functie
• Reiskostenvergoeding

Jij bent een gedreven en leergierige collega die klaar is voor een uitdagende rol in een complexe en belangrijke sector. Je voldoet aan de volgende eisen:

• Je beschikt over minimaal een MBO 4 diploma en hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief en sociaal zeer vaardig, zowel aan de telefoon als in schrift;
• Je hebt een WFT Zorg certificaat of bent bereid deze binnen 6 maanden te behalen;
• Ervaring met callcenter werkzaamheden is een pré, maar zeker geen vereiste;
• Je bent minimaal 24 uur en maximaal 34 uur per week beschikbaar;
• Beschikbaarheid op woensdag en/of vrijdag is gewenst, binnen onze openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur).

Als klantenservice medewerker zorgaanbieders start je jouw werkzaamheden aan de telefoon. Jouw hoofdtaak is het beantwoorden van alle declaratievragen van zorgaanbieders voor alle zorgsoorten binnen Zilveren Kruis (o.a. GGZ, Mondzorg, Farmacie).

• Je streeft ernaar zorgaanbieders direct van een volledig antwoord te voorzien;
• Bij te complexe of inhoudelijke vragen schakel je effectief met andere afdelingen, zoals contracten, machtigingen en declaratieverwerking;
• Je registreert nauwkeurig de onderwerpen van de gesprekken. Deze data deel je met andere afdelingen, waardoor je een cruciale bijdrage levert aan het optimaliseren van communicatie, processen en systemen;

Je wordt onderdeel van het Contactcenter Zorgaanbieders (CCZAB), dat valt onder COPS Klant Services in Apeldoorn.Je komt terecht in een fijn team van ongeveer 25 enthousiaste en energieke collega's. De afdeling is multi-skilled en verzorgt de afhandeling van inkomende telefoongesprekken en e-mails over diverse onderwerpen, van contractering tot declaratieverwerking, voor meerdere labels. Dit is een afdeling waar veel gebeurt en waar volop ruimte is voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

• Na de inwerkperiode werk je minimaal 1 keer per week op kantoor in Apeldoorn.

Zie je jezelf al bij Achmea werken? Reageer dan nu!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.