klantenservice medewerker.

• € 18,87 bruto per uur + 8,3% eindejaarsuitkering
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• na de opleiding kun je tussen de 20-36 uur werken
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• leuke teamuitjes en borrels
• 100% reiskosten vergoeding met ov

Je weet een antwoord helder uit te leggen aan de burger en krijgt energie van direct klantcontact. Het geeft je voldoening om mensen echt verder te helpen, terwijl je ondertussen zorgvuldig omgaat met gegevens en processen. Digitale systemen en werken met de computer maken het plaatje voor jou compleet!

• Je beschikt over minimaal MBO niveau drie werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met klantcontact
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je bent bereid om in het eerste halfjaar op kantoor in Groningen te werken
• je bent in de opleiding 4 dagen (28 uur) beschikbaar voor 13 weken, de woensdag is een vrije dag, je hebt in deze periode geen vrije dagen gepland
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag per week tot 18:00 en 1 avond per week tot 20:00;

Als Servicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst! Burgers bellen jou met vragen over bijvoorbeeld hun huur- of zorgtoeslag, en jij helpt ze weer op weg. Met jouw luisterend oor én het computersysteem binnen handbereik vind je altijd het juiste antwoord. Je bent puur bezig met klantcontact via de telefoon, dus geen administratieve rompslomp achteraf.

Om je een vliegende start te geven, begin je met een uitgebreide training van 13 weken (4 dagen per week, met de woensdag lekker vrij). Daarna ga je aan de slag voor het aantal uren dat het beste bij jouw leven past.

• je werkt nauwkeurig om met klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger;
• je start met een betaalde opleiding over de aan te vragen toeslagen bij de Belastingdienst van 13 weken;
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen;

Je komt te werken op de afdeling Toeslagen van de Belastingdienst in Groningen. Samen met je team sta je klaar voor bellende burgers. En ook na het werk is er ruimte voor gezelligheid: de personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke borrels en activiteiten!

Het kantoor is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, en deze reiskosten krijg je 100% vergoed. Kom je liever met de auto? Dan ontvang je een gedeeltelijke reiskostenvergoeding. Houd er wel rekening mee dat er op locatie geen parkeergelegenheid is.

• een VOG is verplicht voor deze functie;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (avondtoeslag vanaf 18:00) en vrijdag werk je tot 17:00;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• Tessa is je vaste contactpersoon;

Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.