Niets geeft meer voldoening dan iemand geruststellen die op vakantie te maken krijgt met ziekte of een ongeluk. Bij CED zoeken we een collega die niet alleen oplossingsgericht is, maar ook menselijk blijft onder druk. In Capelle aan den IJssel word jij de cruciale schakel tussen de reiziger en de juiste hulp. Heb je interesse? Solliciteer direct.
...
Je kan starten per 1 mei.wat bieden wij jou
- Extra toeslagen die kunnen oplopen tot 75%
- maandsalaris van € 2.754,26 o.b.v. 40 uur
- contract voor langere termijn
- verschillende diensten tussen 32 en 40 uur
- doorgroeimogelijkheden als coach of manager
- na inwerkperiode 50/50 hybride werken.
wie ben jij
Combineer jij graag het comfort van thuiswerken met de dynamiek op kantoor? Na je inwerktraject is er een mogelijkheid om hybride te werken. Als klantenservice medewerker ben je flexibel en iemand die:
- Minimaal een mbo- 4 diploma heeft;
- ervaring heeft in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
- de Nederlandse taal goed beheerst;
- de Engelse taal goed beheerst;
- beschikbaarheid is om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.
wat ga je doen
Aan de andere kant van de lijn klinkt paniek. Een dochter is plotseling onwel geworden tijdens een vakantie in het buitenland. Terwijl de moeder de woorden nauwelijks uit haar mond krijgt, blijf je rustig. Je schakelt direct, vindt het dichtstbijzijnde ziekenhuis en regelt achter de schermen alles met de zorgverzekeraar. Je bent de reddende engel op afstand.
Benieuwd wat je nog meer doet als klantenservice medewerker?
- Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
- advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
- nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
- samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
- regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.
waar ga je werken
CED is een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een collegiaal team als klantenservice medewerker. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.
Wat kun je verwachten?
- Een afwisselende en betekenisvolle functie;
- een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
- verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
- de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.
sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.