kwaliteitsmedewerker herstel toeslagen.

Gemeente Capelle aan den IJssel - Kwaliteitsmedewerker Herstel Toeslagen

Jouw functie als Kwaliteitsmedewerker KOT heeft effect omdat… 

Er is altijd ruimte voor eigen ideeën. Zo zorg jij als verbindende Kwaliteitsmedewerker KOT voor een passende en vernieuwende dienstverlening waarbij het belang van gedupeerden van de toeslagenaffaire voorop staat. Als Kwaliteitsmedewerker KOT is je voornaamste taak het toetsen van dossiers en rapportages op zowel proces als inhoud (juridische juistheid, beleidsregels, afweging van feiten en motivering) en je geeft de casemanagers feedback. Je stemt af met de beleidsadviseur over het onderwerp. Je levert input aan het unithoofd en overlegt met beleid als het gaat om trends in het werkveld.  

Verder houd jij je als Kwaliteitsmedewerker Herstel Toeslagen bezig met het: 

•        Inwerkprogramma voor nieuwe collega’s en geef je voorlichting en zorg je voor eventuele benodigde scholing. 
•        Coachen van de consulenten en voer je caseload gesprekken met de consulenten. 
•        Afhandelen van klachten op inhoud en behandel je bezwaar- en beroepsschriften. 
•        Opstellen en up to date houden van standaardbrieven en beschikkingen. 
•        Je denkt mee over de inrichting van werkprocessen en doorvertalen van nieuwe ontwikkelingen vanuit het Rijk.