HOE MAAK JIJ ONZE KLANTEN BLIJ?
Bol is een populaire bestemming voor 13,5 miljoen online shoppers. Met zo’n 42 miljoen artikelen,
gesourcet via 47.000 commerciële partners, is het aantal klantorders groot en divers. En elk artikel
moet snel, kostenefficiënt en duurzaam worden bezorgd. Hoe boksen we dat, gegeven de variatie
aan producten, partners, warehouses en vervoerders voor elkaar? Welke quick wins maken de
keten sneller en stabieler? En hoe borgen we schaalbaarheid? Als Delivery Operations Specialist
denk je mee over het ‘wie, hoe en wat’ en bouw je een delivery landschap dat bezorgbeloften inlost.
DE GROOTSTE UITDAGING
Fulfilment staat of valt met het inlossen van bezorgbeloften. We investeren dan ook fors in
warehouse capaciteit, ons partnernetwerk en natuurlijk alle logistieke processen die bijdragen aan
onze bezorgambities. Ook delivery partners dienen mee te bewegen en mee te groeien, zodat de
distributiemotor in de zesde versnelling blijft draaien. Wat is de juiste balans tussen kwaliteit en
kosten? Welke richtinggevende inzichten kun jij, samen met je team, opduiken? En hoe vertalen we
die naar concrete, schaalbare verbeteringen en innovaties?
...
WAT JE DOET ALS LOGISTICS SPECIALIST DELIVERY OPERATIONS
Je landt zacht in het Delivery Operations Team, waar 15 collega's klaar staan om je te onboarden en wegwijs te maken. Samen met dat team, ben je verantwoordelijk voor een key onderdeel van de logistieke keten: ons totale distributienetwerk. Uitdagend, want het speelveld telt vijf (!) warehouses, duizenden partners en meerdere vervoerders. Het volume is, zeker in piekperiodes, indrukwekkend. En met alle bol-ontwikkelingen wordt het alleen maar complexer! Aan jou om op operationeel en tactisch niveau mee te denken over delivery processen. Zoom in op acute capaciteitsvraagstukken, spot en benut kostenreductiekansen en initieer performanceverbeteringen waar alle stakeholders vrolijk van worden. In deze rol schakel je met alle partijen in het bol landschap, van innovatie- tot warehousingteams, en van procurement collega's tot logistieke strategen.
De rol van Logistics Specialist Delivery Operations is een mix van tactisch denkwerk en operationele componenten. Verbeteren is tof, maar the BIG delivery show must go on, dus je pakt ook dagelijkse werkzaamheden op. Welke dat zijn, bepalen we samen. Denk bijvoorbeeld aan betere sturing van delivery partners, financiële ketenverbeteringen of aan het reduceren van waste in de belangrijkste processen. Deze rol vraagt dus om een combinatie van analytische skills en echte executiekracht. Samen met je team trek je impactvolle verbeterprojecten over de streep en zorg je ervoor dat de delivery motor geen seconde hapert.
