Responsabilidades ClaveOperativa del programa: Gestionar beneficios, dinámicas, campañas y el seguimiento del rendimiento diario.Gestión de sistemas: Resolver incidencias en la plataforma digital (ticketing), coordinar con IT/proveedores y hacer validaciones de datos (puntos, canjes y tiers).Coordinación interna: Colaborar con los equipos de Atención al Cliente, Comercial, IT y Legal para alinear la comunicación y los procesos.Calidad y cumplimiento: Velar por la protección de datos, la documentación de procesos (SOPs) y la mejora continua.