La risorsa si occuperà di:
- Progettare e gestire itinerari di lusso su misura in Italia per una clientela internazionale esigente
- Comprendere a fondo preferenze, aspettative e stile di viaggio di ciascun cliente
- Creare proposte personalizzate che riflettano esclusività, autenticità e cura del dettaglio
- Preparare preventivi, gestire la definizione dei prezzi e negoziare con fornitori e partner premium
- Coordinare le prenotazioni con hotel selezionati, guide, autisti e fornitori di servizi esclusivi
- Garantire precisione e coerenza in itinerari, conferme e documentazione di viaggio
- Fornire comunicazioni tempestive, chiare e professionali durante tutto il processo di prenotazione
- Gestire in modo proattivo modifiche, richieste speciali e cambiamenti dell’ultimo minuto
- Affrontare esigenze dei clienti e situazioni impreviste con discrezione, empatia e orientamento alla soluzione
- Mantenere registrazioni accurate e aggiornare i sistemi interni di prenotazione
- Effettuare follow-up prima e dopo il viaggio per assicurare un’esperienza eccellente end-to end
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Minimo 2–3 anni di esperienza nel turismo di lusso, nell’incoming o nella progettazione di itinerari su misura
- Ottima conoscenza dell’Italia come destinazione, con capacità di creare esperienze esclusive
- Ottima conoscenza della lingua inglese; spagnolo e portoghese costituiscono un forte vantaggio
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
- Elevata organizzazione e straordinaria attenzione ai dettagli
- Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente
- Capacità di gestire più richieste complesse con efficienza e calma
- Proattività, flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al segmento premium
- Sicurezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione, strumenti digitali e nell’apprendimento di nuove piattaforme
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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