Ben jij een geboren leider met een passie voor techniek én ultieme klanttevredenheid? Bingo! Voor een innovatieve opdrachtgever in Almere zoeken we een Manager After Sales & Technical Support die de afdeling naar het volgende level tilt. Bouw jij mee aan de serviceorganisatie van de toekomst? Lees snel verder en ontdek of jij dé manager bent die we zoeken!
Wat bieden wij jou ...job details
summary
- almere, flevoland
- temp to perm
- job categoryother
job details
- Salaris passend bij jouw ervaring
- Werken in Almere
- Baan voor lange termijn!
- Werken bij een technologiebedrijf
- Ontwikkelingsmogelijkheden!
- Veelzijdige functie
Naast jouw leiderschapskwaliteiten en de vinkjes uit de check, breng je het volgende mee:
- Heb jij een hbo- of wo-niveau, het liefst in een technische richting?
- Heb je minstens 5 jaar ervaring met het aansturen van een service- of supportteam in een technische omgeving? (Ervaring met EV/laadpalen is een dikke plus! ⚡)
- Combineer jij een scherpe, analytische blik met een hands-on mentaliteit?
- Je snapt hoe serviceprocessen (en de bijbehorende KPI's en rapportages) werken en hoe je deze verbetert.
- Je bent communicatief ijzersterk en schakelt moeiteloos in het Nederlands én Engels.
- Je deinst er niet voor terug om multidisciplinaire teams aan te sturen en de samenwerking tussen verschillende afdelingen te stimuleren.
Als Manager ben jij de drijvende kracht achter een betrouwbare en efficiënte serviceorganisatie. Je stuurt niet alleen de dagelijkse gang van zaken aan, maar bouwt ook aan de processen en tools om de afdeling klaar te stomen voor verdere groei. Jouw helikopterview is hierbij onmisbaar!
Jouw verantwoordelijkheden op een rij:
- Leiderschap & Teamontwikkeling: Je stuurt het aftersales- en technical supportteam (L2/L3) aan. Je coacht, organiseert trainingen en bent de rots in de branding bij complexe technische escalaties.
- Processen stroomlijnen: Je zorgt dat alles op rolletjes loopt: van RMA en SLA-beheer tot ticketing en spare parts. Je bewaakt de KPI's (NPS, responstijden) en optimaliseert werkinstructies.
- Strategie & Visie: Je ontwikkelt een ijzersterke servicevisie die naadloos aansluit bij de bedrijfsdoelen. Je houdt trends in de gaten en vertaalt klantbehoeften naar een nóg beter serviceaanbod.
- Verbinden & Verbeteren: Je bent de brug tussen de klant en het bedrijf. Je koppelt feedback terug aan R&D voor productverbeteringen, onderhoudt contact met key accounts en leidt cross-functionele projecten. Je rapporteert jouw successen direct aan de
Je komt te werken bij een dynamische en vooruitstrevende opdrachtgever in de regio Almere. Het is een bedrijf in een hele leuke, vernieuwende (technische) sector waar geen dag hetzelfde is. Je stapt binnen in een professionele werkomgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en waar je samenwerkt met een team van fijne, gedreven collega's. #MKB
SollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Ben jij een geboren leider met een passie voor techniek én ultieme klanttevredenheid? Bingo! Voor een innovatieve opdrachtgever in Almere zoeken we een Manager After Sales & Technical Support die de afdeling naar het volgende level tilt. Bouw jij mee aan de serviceorganisatie van de toekomst? Lees snel verder en ontdek of jij dé manager bent die we zoeken!
Wat bieden wij jou- Salaris passend bij jouw ervaring
- Werken in Almere
- Baan voor lange termijn!
- Werken bij een technologiebedrijf
- Ontwikkelingsmogelijkheden!
- Veelzijdige functie
Naast jouw leiderschapskwaliteiten en de vinkjes uit de check, breng je het volgende mee:
- Heb jij een hbo- of wo-niveau, het liefst in een technische richting?
- Heb je minstens 5 jaar ervaring met het aansturen van een service- of supportteam in een technische omgeving? (Ervaring met EV/laadpalen is een dikke plus! ⚡)
- Combineer jij een scherpe, analytische blik met een hands-on mentaliteit?
- Je snapt hoe serviceprocessen (en de bijbehorende KPI's en rapportages) werken en hoe je deze verbetert.
- Je bent communicatief ijzersterk en schakelt moeiteloos in het Nederlands én Engels.
- Je deinst er niet voor terug om multidisciplinaire teams aan te sturen en de samenwerking tussen verschillende afdelingen te stimuleren.
Als Manager ben jij de drijvende kracht achter een betrouwbare en efficiënte serviceorganisatie. Je stuurt niet alleen de dagelijkse gang van zaken aan, maar bouwt ook aan de processen en tools om de afdeling klaar te stomen voor verdere groei. Jouw helikopterview is hierbij onmisbaar!
Jouw verantwoordelijkheden op een rij:
- Leiderschap & Teamontwikkeling: Je stuurt het aftersales- en technical supportteam (L2/L3) aan. Je coacht, organiseert trainingen en bent de rots in de branding bij complexe technische escalaties.
- Processen stroomlijnen: Je zorgt dat alles op rolletjes loopt: van RMA en SLA-beheer tot ticketing en spare parts. Je bewaakt de KPI's (NPS, responstijden) en optimaliseert werkinstructies.
- Strategie & Visie: Je ontwikkelt een ijzersterke servicevisie die naadloos aansluit bij de bedrijfsdoelen. Je houdt trends in de gaten en vertaalt klantbehoeften naar een nóg beter serviceaanbod.
- Verbinden & Verbeteren: Je bent de brug tussen de klant en het bedrijf. Je koppelt feedback terug aan R&D voor productverbeteringen, onderhoudt contact met key accounts en leidt cross-functionele projecten. Je rapporteert jouw successen direct aan de
Je komt te werken bij een dynamische en vooruitstrevende opdrachtgever in de regio Almere. Het is een bedrijf in een hele leuke, vernieuwende (technische) sector waar geen dag hetzelfde is. Je stapt binnen in een professionele werkomgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en waar je samenwerkt met een team van fijne, gedreven collega's. #MKB
SollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.experience
Manager After Sales en Technical Supportqualifications
HBO
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.