medewerker customer support.

• salaris van € 2.800,- tot € 3.500,- obv ervaring
• Werken in een leuk en gezellig team
• Werken in Genemuiden met een reiskostenvergoeding
• Werken bij de marktleider in de tapijtenindustrie
• Volop groeikansen

wie ben jij

Jij bent een enthousiaste teamplayer die energie krijgt van klantcontact. Je denkt in kansen, blijft rustig als het druk is en vindt het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken.

Verder neem je mee:

• Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, óf al lekker wat ervaring in een soortgelijke customer support rol;
• Een uitstekende beheersing van de Engelse taal. Spreek je ook een aardig woordje Duits? Dan heb je direct een streepje voor;
• Ervaring met ERP-systemen is een mooie plus, maar we leren het je anders graag;
• Een proactieve, zelfstandige en nauwkeurige werkhouding.

wat ga je doen

Als Customer Support Medewerker ben jij hét visitekaartje en het centrale aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Geen dag is hetzelfde! Je zorgt voor een vlekkeloze en klantgerichte afhandeling van alle serviceaanvragen.

Jouw takenpakket is lekker divers:

• Je onderhoudt het klantcontact over serviceaanvragen en klachten en registreert dit netjes in het systeem;
• Samen met andere afdelingen start je interne onderzoeken op om de beste oplossingen te vinden;
• Je regelt en coördineert retourzendingen in nauw overleg met de collega’s van logistiek;
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun aanvraag (geen verrassingen achteraf!);
• Je schakelt nauw met de verantwoordelijke accountmanager/verkoper over lopende servicevragen;
• Zie je dat iets handiger of sneller kan? Je denkt actief mee over het verbeteren van de supportprocessen.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende en innovatieve producent van textiele vloerbedekking. Met zo'n 1300 gezellige collega’s en een hypermodern machinepark maken zij innovatieve oplossingen voor woningen, kantoren, tuinen, auto’s en sportvelden over de hele wereld. Een stabiel, groot en warm bedrijf waar de mens nog écht centraal staat.

sollicitatie

Word jij hier enthousiast van en herken jij jezelf in dit profiel? Dan willen we je heel graag ontmoeten!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.