Wil jij jouw vaardigheden en kennis inzetten voor een organisatie die voorop loopt op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing? Zoek jij een rol waarin je niet alleen service verleent, maar ook daadwerkelijk bijdraagt aan positieve verandering? Dan zoeken we jou om ons team te versterken! Wegens uitbreiding van onze werkzaamheden zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren Medewerker Klantcontact Particulier.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontact ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Je helpt particuliere klanten met een breed scala aan vragen, zoals:
- Vragen over internetbankieren, limieten en betaalpassen.
- Algemene vragen over de bank en onze missie.
- Je denkt proactief mee over het voorkomen van toekomstige klantvragen.
In elk contact (telefonisch, chat en e-mail) zorg je voor een positieve klantbeleving en breng je onze missie van duurzaam bankieren overtuigend over. Je start met een intensief opleidingstraject om je professioneel en vol vertrouwen voor te bereiden.
Hoe maak jij het verschil?
Jouw oplossingsgerichte en positieve houding is cruciaal. Je bent een waardevolle kracht binnen het team door proactief problemen op te lossen en bij te dragen aan een prettige werksfeer.
Jouw klantfocus:
- Je voelt klantbehoeften en wensen goed aan door gerichte vragen te stellen.
- Je speelt proactief in op de klantvraag door zelf met passende oplossingen of voorstellen te komen.
- Je zorgt dat klanten op de hoogte blijven en voorkomt dat vragen blijven liggen.
Solliciteer direct en we nemen binnen 15 minuten na je sollicitatie contact met je op via WhatsApp om een intakegesprek in te plannen. Ontvang je geen WhatsApp of heb je zelf niet gereageerd op de chat, dan ontvang je binnen 5 werkdagen reactie.
...
