Help jij de inwoners van Enschede de weg te wijzen in hun eigen stad? Of het nu gaat om een dakkapel, een groots evenement of een melding over de buurt: bij het Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Enschede ben je het eerste aanspreekpunt. Je bent de verbindende schakel die ingewikkelde vragen omzet in duidelijke antwoorden. Geen dag is hetzelfde op het Stadskantoor, en dat is precies wat jouw energie geeft.
Wat bieden wij jou ...medewerker klantcontact.
- enschede, overijssel
- posted 1 day ago
- closes 12 april 2026
job details
summary
- enschede, overijssel
- €3,160 per month
- temporary
- job categorygovernment & policy
job details
- € 2840 - € 3160 bruto o.b.v. 36 uur
- Opdracht t/m zomervakantie, met kans op verlenging
- 28 - 32 uur per week
- Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid
- Werken in hartje Enschede
- Werken in een leuk team!
Je komt terecht in het kloppende hart van de dienstverlening. Werken bij het KCC binnen het team Vergunnen & Leefomgeving betekent:
- Je hebt minimaal mbo+ werk-denk niveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en je Engels is op peil (minimaal B1);
- Je hebt ervaring in de telefonische dienstverlening
- Je bent klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen;
- Je werkt zorgvuldig en bent stressbestendig;
- Je bent communicatief vaardig en kan omgaan met emotie en agressie;
- Je bent flexibel en sowieso beschikbaar op maandag en vrijdag.
Je bent de onmisbare schakel tussen de burger en de gemeente. Jouw takenpakket is breed en uitdagend:
- Je beantwoordt verschillende vragen via telefoon, e-mail en digitale contactformulieren;
- Je helpt inwoners bij het uitzoeken of zij een vergunning nodig hebben voor bouwplannen of andere activiteiten;
- Je zorgt dat signalen over de leefomgeving op de juiste plek in de organisatie terechtkomen;
- Na je inwerkperiode breid je je taken uit met het afhandelen van specifieke aanvragen, zoals bouwtekeningen of evenementen meldingen;
- Je leert snel navigeren door de verschillende gemeentelijke systemen om inwoners direct van de juiste info te voorzien.
Het Klant Contact Centrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor verschillende onderwerpen voor de inwoners van de gemeente Enschede. Het KCC is onderdeel van het Cluster Dienstverlening.
SollicitatieDenk jij dat deze opdracht wat voor jou is? Solliciteer dan direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Help jij de inwoners van Enschede de weg te wijzen in hun eigen stad? Of het nu gaat om een dakkapel, een groots evenement of een melding over de buurt: bij het Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Enschede ben je het eerste aanspreekpunt. Je bent de verbindende schakel die ingewikkelde vragen omzet in duidelijke antwoorden. Geen dag is hetzelfde op het Stadskantoor, en dat is precies wat jouw energie geeft.
Wat bieden wij jou- € 2840 - € 3160 bruto o.b.v. 36 uur
- Opdracht t/m zomervakantie, met kans op verlenging
- 28 - 32 uur per week
- Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid
- Werken in hartje Enschede
- Werken in een leuk team!
Je komt terecht in het kloppende hart van de dienstverlening. Werken bij het KCC binnen het team Vergunnen & Leefomgeving betekent:
- Je hebt minimaal mbo+ werk-denk niveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en je Engels is op peil (minimaal B1);
- Je hebt ervaring in de telefonische dienstverlening
- Je bent klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen;
- Je werkt zorgvuldig en bent stressbestendig;
- Je bent communicatief vaardig en kan omgaan met emotie en agressie;
- Je bent flexibel en sowieso beschikbaar op maandag en vrijdag.
Je bent de onmisbare schakel tussen de burger en de gemeente. Jouw takenpakket is breed en uitdagend:
- Je beantwoordt verschillende vragen via telefoon, e-mail en digitale contactformulieren;
- Je helpt inwoners bij het uitzoeken of zij een vergunning nodig hebben voor bouwplannen of andere activiteiten;
- Je zorgt dat signalen over de leefomgeving op de juiste plek in de organisatie terechtkomen;
- Na je inwerkperiode breid je je taken uit met het afhandelen van specifieke aanvragen, zoals bouwtekeningen of evenementen meldingen;
- Je leert snel navigeren door de verschillende gemeentelijke systemen om inwoners direct van de juiste info te voorzien.
Het Klant Contact Centrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor verschillende onderwerpen voor de inwoners van de gemeente Enschede. Het KCC is onderdeel van het Cluster Dienstverlening.
SollicitatieDenk jij dat deze opdracht wat voor jou is? Solliciteer dan direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.experience
1qualifications
MBO
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.