medewerker klantencontactcentrum.

• € 17,54 - € 23,70 per uur! Dat is goed verdienen!
• Kans op een vaste baan bij de gemeente!
• Goede pensioenregeling
• Flexibele werktijden tussen ma t/m vrij
• Interne opleiding bij gemeente Haarlemmermeer!
• Eindejaarsuitkering van 7.55%

Wie ben jij?
Jij bent een multitasker die niet zenuwachtig wordt van drie openstaande schermen en een rinkelende telefoon. Je bent communicatief ijzersterk en schakelt moeiteloos tussen verschillende emoties.

Verder heb je:

• Je bent op korte termijn beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Je bent beschikbaar op woensdagen en vrijdagen
• Je kunt dagelijks op kantoor werken
• Je hebt een Mbo- 4 diploma op zak
• Je neemt aantoonbare ervaring mee in de klantenservice
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat ga je doen?
Als Medewerker Contactcenter ben jij de spin in het web. Op een gemiddelde dag help je zo’n 60 bellers verder. Je bent een ware "puzzelaar": terwijl je de klant aan de lijn hebt, zoek je in verschillende systemen naar de juiste informatie.

Of het nu gaat over burgerzaken, het sociaal domein of een loszittende stoeptegel in de openbare ruimte; jij weet de weg. Na jouw inwerkperiode hebben termen als Attestatie de Vita of IOAW voor jou geen geheimen meer. Naast telefonie krijg je (afhankelijk van je ervaring en talent) ook taken zoals webcare, mailbehandeling of zelfs een dienst bij de centrale receptie.

Jouw werkdag
Om 8:30 uur zet je je headset op. De zon komt op boven Beukenhorst, de geur van verse koffie hangt in de lucht en je gezellige collega’s zijn klaar voor de start. Het is druk, de wachtrij loopt vol, maar jij blijft rustig. Met jouw "warm zakelijke" toon weet je zelfs de meest emotionele beller gerust te stellen. Om 17:00 uur sluit je je schermen af met een voldaan gevoel: je hebt vandaag écht het verschil gemaakt.

Als Medewerker Klantencontactcentrum ben je onderdeel van de gemeente, een grote organisatie waar veel gebeurd. Je zet je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners.  Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met meer dan 1.400 collega’s. Op de plek van het vorige raadhuis komt een nieuw gemeentehuis aan het Raadhuisplein. Het wordt een efficiënt en multifunctioneel gebouw. Hier wil jij werken! Voor nu start je in het tijdelijke
gemeentehuis aan de Taurusavenue 100 in Hoofddorp-Beukenhorst. In dit kantoor vind je alle faciliteiten die je nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan een kantine waar je een lekker lunch kan scoren, een koffiecorner voor een heerlijke cappuccino, flexwerkplekken en veel groen. In de kantine is altijd voor ieder wat wils. Ook is ons kantoorpand erg duurzaam, zo
dragen we een steentje bij aan de verbetering van het milieu. Kom werken bij gemeente
Haarlemmermeer en ontdek hoe je het beste uit jezelf kunt halen!

• Op doordeweekse dagen werken tussen 08:30 en 17:00
• Openbaar vervoerskosten krijg je volledig vergoed
• Goed bereikbaar met het OV

Word jij onze nieuwe collega?
Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? Solliciteer dan direct met motivatie! We kunnen niet wachten om kennis met je te maken.