medewerker klantondersteuning.

Als Medewerker Klantondersteuning ben jij de spil in het nauwkeurig verwerken van administratieve mutaties en het vakkundig beantwoorden van klantvragen. Je combineert diepgaande dossiercontrole met hoogwaardig telefonisch klantcontact binnen een gedreven en professioneel team.

In deze rol als Medewerker Klantondersteuning zorg je voor een gestroomlijnd administratief proces en een hoogwaardige klantbeleving. Samen met zo'n 15 tot 20 gedreven collega's werk je hybride vanuit huis of op kantoor. Tijdens de gezamenlijke dagstart stem je de doelstellingen af en vier je behaalde successen. Periodiek komen jullie op locatie samen voor teambuilding en inhoudelijke afstemming.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Het nauwkeurig controleren en verwerken van gegevens en administratieve mutaties in de systemen.
• Het helder en klantgericht beantwoorden van vragen over complexe producten en procedures.
• Het opbouwen en onderhouden van zakelijk klantcontact met focus op kwaliteit en dossierafhandeling.
• Het actief samenwerken met teamleden om de serviceverlening continu te verbeteren.
• Het zelfstandig beheren van je eigen dossierportefeuille met oog voor een optimaal resultaat.

...