Gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Vanwege de tijdelijke uitval van een collega, zoeken wij op korte termijn versterking voor de afdeling I&A. Ben jij de ervaren ICT-professional die direct zelfstandig aan de slag kan en onze dienstverlening op peil houdt?
wat bieden wij jou ...medewerker servicedesk ict.
- heerhugowaard, noord-holland
- posted 1 day ago
- closes 6 may 2027
job details
job details
- Schaal 7,CAO Gemeenten
- 36 uur
- Tijdelijk min 3 maandenKans op verlengen
- Starten z.s.m.
Wij zoeken een proactieve collega die niet alleen technisch onderlegd is, maar ook beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om "de vraag achter de vraag" te achterhalen en laat je niet snel uit het veld slaan.
- Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Systeemkennis: Ruime ervaring met TOPdesk is een vereiste; je kunt hier direct zelfstandig mee werken.
- Opleiding: MBO ICT niveau 4 werk- en denkniveau.
- Kennis: Diepgaande kennis van Microsoft besturingssystemen en MS365 software in een zakelijke omgeving.
- Methodiek: Bekendheid met de ITIL-processen.
In deze dynamische rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de organisatie. Je werkt in een omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS. Jouw doel is om collega's zo snel mogelijk weer functioneel aan het werk te krijgen.
- Incidentmanagement: Je neemt ICT-meldingen aan, lost deze op en sluit ze af.
- Registratie: Je registreert en prioriteert meldingen nauwkeurig in ons Service Management Systeem, TOPdesk.
- Eerstelijns support: Ons streven is om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen.
- Escalatie: Indien nodig zet je meldingen door naar de 2e lijn en bewaak je de voortgang voor de melder.
- Samenwerking: Je stemt regelmatig af met de teammanager I&A en ondersteunt bij operationele vragen op de werkvloer.
Je gaat aan de slag bij de gemeente Dijk en Waard, een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Je wordt onderdeel van het team Informatievoorziening & Automatisering (I&A), waar we samen mooie stappen zetten in een dynamische omgeving met technieken zoals M365 en Cloud-oplossingen (IAAS, PAAS, SAAS). Binnen de afdeling heerst een professionele maar informele sfeer, waarbij we met veel enthousiasme en een gezonde dosis humor zorgen voor een veilige en goed functionerende ICT-omgeving voor onze collega’s
sollicitatieBen jij enthousiast, stuur je CV en motivatiebrief! Klik op de solliciteer button.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Vanwege de tijdelijke uitval van een collega, zoeken wij op korte termijn versterking voor de afdeling I&A. Ben jij de ervaren ICT-professional die direct zelfstandig aan de slag kan en onze dienstverlening op peil houdt?
wat bieden wij jou- Schaal 7,CAO Gemeenten
- 36 uur
- Tijdelijk min 3 maandenKans op verlengen
- Starten z.s.m.
Wij zoeken een proactieve collega die niet alleen technisch onderlegd is, maar ook beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om "de vraag achter de vraag" te achterhalen en laat je niet snel uit het veld slaan.
- Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Systeemkennis: Ruime ervaring met TOPdesk is een vereiste; je kunt hier direct zelfstandig mee werken.
- Opleiding: MBO ICT niveau 4 werk- en denkniveau.
- Kennis: Diepgaande kennis van Microsoft besturingssystemen en MS365 software in een zakelijke omgeving.
- Methodiek: Bekendheid met de ITIL-processen.
In deze dynamische rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de organisatie. Je werkt in een omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS. Jouw doel is om collega's zo snel mogelijk weer functioneel aan het werk te krijgen.
- Incidentmanagement: Je neemt ICT-meldingen aan, lost deze op en sluit ze af.
- Registratie: Je registreert en prioriteert meldingen nauwkeurig in ons Service Management Systeem, TOPdesk.
- Eerstelijns support: Ons streven is om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen.
- Escalatie: Indien nodig zet je meldingen door naar de 2e lijn en bewaak je de voortgang voor de melder.
- Samenwerking: Je stemt regelmatig af met de teammanager I&A en ondersteunt bij operationele vragen op de werkvloer.
Je gaat aan de slag bij de gemeente Dijk en Waard, een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Je wordt onderdeel van het team Informatievoorziening & Automatisering (I&A), waar we samen mooie stappen zetten in een dynamische omgeving met technieken zoals M365 en Cloud-oplossingen (IAAS, PAAS, SAAS). Binnen de afdeling heerst een professionele maar informele sfeer, waarbij we met veel enthousiasme en een gezonde dosis humor zorgen voor een veilige en goed functionerende ICT-omgeving voor onze collega’s
sollicitatieBen jij enthousiast, stuur je CV en motivatiebrief! Klik op de solliciteer button.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.experience
2qualifications
MBO
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.