medewerker support b2b.

Wil jij als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt zijn voor mkb-ondernemers die gebruikmaken van e-commerceproducten? Help zakelijke klanten succesvol ondernemen en bouw mee aan een optimale klantbeleving bij een vooraanstaande financiële dienstverlener.

In deze rol versterk je het team Operations Payments & Savings. Samen met 25 gedreven collega’s zorg je voor een uitstekende klantbediening en help je ondernemers vooruit.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Vragen van zakelijke klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail over functionaliteiten en commerciële mogelijkheden.

• Actief meedenken met ondernemers en passende e-commerceoplossingen adviseren, waaronder Smart Pay en Identity Services (iDiN).

• Kansen herkennen om de klantrelatie verder uit te bouwen en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.

• Nauw samenwerken met collega's om een open, eerlijke en resultaatgerichte feedbackcultuur te waarborgen.

• Deelnemen aan een intensief inwerkprogramma van 4 weken om jouw productkennis en gespreksvaardigheden te optimaliseren.

...