medior dienstverlener burgerzaken.

Jouw rol

Als medior dienstverlener burgerzaken werk je afwisselend in de front- en backoffice. Je helpt inwoners aan de balie én behandelt aanvragen en dossiers achter de schermen. Je krijgt te maken met allerlei levensgebeurtenissen en past wet- en regelgeving zorgvuldig toe. Je werkt hier dus allround, van de intake bij de balie tot en met de mutatie in de dossiers.

Dit ga je doen:

• Je helpt inwoners aan de balie met aanvragen en vragen.
• Je beoordeelt en verwerkt dossiers, zoals correctieverzoeken en mutaties in de BRP (Basisregistratie Personen).
• Je controleert documenten op rechtmatigheid en echtheid.
• Je behandelt aanvragen rond geboorte, huwelijk, overlijden, immigratie en naturalisatie.
• Je signaleert mogelijke fraude en onderneemt actie waar nodig.
• Je stemt af met collega’s en adviseert bij complexe situaties.

Met wie werk je samen

Je werkt voor de stad en het bestuur van Amersfoort. Onze cultuur is open en direct. Samen met ongeveer dertig collega’s ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en verstrekken van aanvragen van allerlei producten en diensten. Samenwerken en goede afstemming is in deze functie heel belangrijk. Jullie inventariseren de planning voor de dag en collega's kunnen meedenken op een dossier of jij geeft advies aan een collega, bijvoorbeeld bij het toekennen van complexe aanvragen of als er vermoeden is van fraude. Waar nodig leg je de verbinding met andere afdelingen binnen de gemeente en andere externe partners, denk hierbij aan collega-gemeenten, politie, notarissen, begrafenisondernemers of IND. Je hebt steeds de inwoner die je helpt voor ogen: daar doe je het tenslotte voor en je zet steeds weer een stap extra.