職種
営業事務
勤務期間
長期（3ヶ月以上）
業務内容
＼経験を活かそう／
化粧品やサプリメントを生産・販売している大手企業で働こう♪
カスタマーサポート部門のお客様満足度の向上と、提携カードの入会・利用促進を担う部門にて、
部門がオーナーシップを持つ「よくある質問サイト（FAQサイト）」の運用を通じて、お客様の自己解決率向上とサポートコストの削減を目指すお仕事です。
【業務内容】
・FAQコンテンツの整備・管理
・FAQの利用促進・満足度向上施策の立案と実行
・KPIモニタリングとレポート
・改善アクションの提案と実行
定着率、リピート率が高く、就業環境◎の企業です。
...
メーカー系の営業事務.
- posted today
- closes 18 december 2025
experience
【経験・スキル】 ・ナレッジ基盤・CRMツール（Zendesk、Salesforce等）の利用経験 ・COPC、KCSF、消費者生活アドバイザーなど関連資格、または同等の知識・経験 ・バックエンドプロskills
【OAスキル】
・Word：中級（グラフ・画像挿入などを伴う文書を作成できる）
・Excel：中級（条件式付きの集計表作成やIF,VLOOK等の関数が利用でき
・PowerPoint：中級（表・グラフ入りのプレゼンテーションスライドやフローチャート
【英語スキル】
・会話：初級（日常的会話程度のコミュニケーションができる）
・読み書き：初級(ビジネスレターや社内連絡メモの作成ができる）
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