Ben jij de communicatieve duizendpoot die rust bewaart in een dynamische omgeving? Voor een groeiende organisatie zijn wij op zoek naar een klantgerichte administratief medewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze planning van de dienstverlening.
Als administratief medewerker op de receptie ben je het visitekaartje van de organisatie. Je combineert een onthaalfunctie met een proactieve rol in de planning. Je zorgt voor een warm welkom (telefonisch en fysiek) en bent verantwoordelijk voor het efficiënt stroomlijnen van inkomende vragen. Daarnaast speel je een cruciale rol in de operationele continuïteit door onderhoudsafspraken in te plannen en op te volgen.
- Je beheert de inkomende telefonie en staat klanten professioneel en vriendelijk te woord.
- Je analyseert de klantvraag en verbindt door naar de juiste afdeling (Sales, Support of Administratie).
- Je neemt proactief contact op met klanten voor het inplannen van periodieke onderhoudsbeurten.
- Je verwerkt afspraken in het systeem en zorgt dat de communicatie naar zowel de klant als het interne team helder is.
- Je beantwoordt algemene vragen en fungeert als centrale informatiebron.
