● Formación: Formación de nivel medio (FP o equivalente) en informática, sistemas, administración o similar. ● Experiencia Previa: Experiencia previa en monitorización, soporte técnico, operaciones o atención a sistemas (mínimo 1 año). ● Herramientas de Monitorización: Conocimientos básicos de herramientas como Zabbix, Grafana, Kibana, Dynatrace, etc. ● Gestión de Incidencias: Herramientas de gestión de incidencias (ServiceNow, Jira, Remedy). ● Ofimática: Microsoft Office / Excel (reportes básicos). ● Procedimientos: Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos y protocolos establecidos.