O teu papel como Operational Coordinator passa por ser o ponto que mantém a operação a correr, da receção da encomenda à entrega, em ligação permanente com a equipa comercial e com os parceiros externos.
Vais assegurar a coordenação diária das encomendas e dos parceiros que intervêm entre a receção do pedido e a entrega. Procuramos rapidez de resposta, organização e capacidade de resolver problemas com rigor e autonomia responsável.
nomeadamente:
Acompanhar prioridades, ordens em curso, pedidos de decoração/personalização, alterações e datas comprometidas com os clientes.
Articular equipas internas, parceiros de decoração, armazém, operadores logísticos e transportadoras, garantindo informação e instruções coerentes.
Prazos e ocorrências. Antecipar atrasos, desvios e falhas de execução; analisar causas, propor soluções e escalar decisões fora da autonomia atribuída.
Registo e rastreabilidade. Garantir atualização das ocorrências e estado das encomendas nos sistemas de trabalho e comunicação atempada com a equipa comercial.
Acompanhar expedições, transportes, devoluções e reclamações, colaborando nas ações corretivas com os parceiros envolvidos.
Monitorizar prazos, erros e pendências; propor melhorias de processos e apoiar a criação de procedimentos operacionais.
Experiência operacional: Experiência em coordenação de encomendas, logística, apoio ao cliente ou relação
com operadores externos é valorizada.
Resolução de problemas: Capacidade de diagnosticar problemas, propor caminhos e tomar decisões dentro dos
limites de autonomia definidos.
Organização: Gestão eficaz de prioridades e tarefas concorrentes, cumprimento de prazos e rigor documental.
Excel e sistemas: Boa capacidade de utilização de Excel; contacto com ERP, WMS ou sistemas de encomendas é valorizado.
Idiomas: Português fluente e facilidade de interação com equipas, fornecedores e transportadoras, mesmo sob pressão. Inglês valorizado, mas não obrigatório.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
