En tant qu'Operational Efficiency Leader, vous êtes un leader dynamique, à l'avant-garde des initiatives visant à minimiser les inefficacités, booster la productivité et renforcer l'agilité opérationnelle. Ce rôle exige une approche proactive et une collaboration avec divers départements pour résoudre rapidement les problèmes, le tout soutenu par une forte culture de la qualité.
Vos responsabilités principales :
- Diriger des équipes multidisciplinaires : guider des équipes diversifiées dans l'application des méthodologies Lean pour les root cause analysis et la mise en œuvre d'actions correctives
- Éliminer le gaspillage : piloter et synchroniser les efforts pour rectifier rapidement les problèmes urgents, avec l'objectif de réduire de 50 % ou plus les temps de réponse pour les défis liés aux produits, aux processus et à l'organisation
- Booster la productivité : former et diriger une "tiger team" (équipe d'intervention rapide) pour résoudre les problèmes par des actions décisives et simplifier le traitement des préoccupations clients
- Flexibilité et agilité : accélérer l'acquisition de nouvelles accréditations, soutenir une culture progressiste et obtenir des résultats concrets et supérieurs
- Favoriser l'amélioration organisationnelle : aider à la mise en œuvre de nouveaux cadres organisationnels ou processus (ex: S&OP), décloisonner les départements et cultiver un esprit de résolution de problèmes
- Améliorer les relations clients : rehausser la réputation et la qualité des interactions clients
- Analyser et agir : développer des plans d'action stratégiques et mener des analyses de tendances approfondies à partir des audits et des données de performance.
- Diffuser la culture qualité : promouvoir et appliquer les normes de qualité à travers l'organisation.
- Proactivité et orientation solutions : etre le moteur de nos initiatives avec une attitude positive ("we can do it").