Jouw Verantwoordelijkheden
1. People Management & Coaching
- Aansturen en motiveren: Je leidt, coacht en inspireert een team van verkoopadviseurs en logistieke medewerkers.
- Ontwikkeling: Je identificeert talent binnen je team en begeleidt medewerkers in hun groei en professionele ontwikkeling.
- Planning: Je zorgt voor een efficiënte personeelsplanning die is afgestemd op de bezoekersstromen van de winkel.
- Welzijn: Je waakt over een positieve werksfeer en het welzijn van je teamleden.
2. Commercieel & Financieel Beheer
- Resultaatgerichtheid: Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde verkoopobjectieven en KPI's (omzet, marge, diensten zoals verzekeringen, etc.).
- Analyse: Je stelt dashboards op, analyseert de resultaten en stuurt bij waar nodig om de prestaties van het filiaal te optimaliseren.
- Klanttevredenheid: Je bent het gezicht van de winkel en garandeert een uitmuntende service. Je grijpt in bij complexe klantenvragen om de 'Customer Happiness' te waarborgen.
3. Operationeel Beheer
- Winkeluitstraling: Je ziet toe op de commerciële presentatie van de winkel (merchandising) volgens de richtlijnen van het merk.
- Flow management: Je beheert de cruciale stromen binnen de winkel: van goederenontvangst en voorraadbeheer tot de administratieve afhandeling.
- Veiligheid: Je waakt over de algemene goede werking en veiligheid van het filiaal.
