Job opening - Personal Call Center Automoción/mecánica in Tarragona

summary

tarragona, cataluna
€10.00 per hour
contract
completa

job category
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job details

Recepción y emisión de llamadas (Inbound/Outbound):Atender de forma rápida y profesional las consultas de talleres mecánicos y clientes sobre recambios, piezas y accesorios.Realizar llamadas de seguimiento para confirmar entregas, informar de retrasos o coordinar cambios de material.Gestión y resolución de incidencias:Tramitar reclamaciones sobre envíos erróneos, piezas dañadas en transporte o errores en referencias de producto.Soporte sobre producto y pedidos:Comprobar la disponibilidad de stock, plazos de entrega y estado de pedidos en el sistema de gestión interno (ERP).Asesorar en dudas básicas de compatibilidad o estado del pedido utilizando catálogos técnicos y bases de datos de automoción. ...

key responsibilities
Mínimo 1 año en puestos de atención telefónica y/o conocimientos en automotriz o mecánicaValorable experiencia previa en el sector de la automoción, recambios, talleres o ferretería industrial.Excelente comunicación verbal, tono empático y capacidad de escucha activa.Tolerancia a la presión y habilidad para desescalar clientes insatisfechos.Resolución práctica de problemas y orientación al detalle.Manejo fluido de herramientas informáticas (ofimática, correo electrónico y software de gestión/ERP).Vehículo propio o medio de transporte para acceder a las instalaciones en el Polígono Riu Clar.
experience
1
skills
Mecánica;Automoción
qualifications
Grado
education
Grado

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