procesadviseur.

Gemeente Tilburg wil een overheid zijn die klant gedreven, betrouwbaar en dichtbij is. We stellen onze inwoners, ondernemers en partners écht centraal in alles wat we doen. We werken binnen heldere kaders en wet- en regelgeving, zodat onze dienstverlening transparant, rechtmatig en van hoge kwaliteit is.

De komende jaren zetten we stevig in op het professionaliseren van procesmanagement. We willen onze processen beter laten aansluiten op de verwachtingen van onze inwoners en partners. Daarbij zorgen we dat elke verbetering bijdraagt aan een overheid die efficiënt werkt, begrijpelijk communiceert en continu leert en verbetert. Als procesadviseur speel jij een sleutelrol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat processen niet alleen voldoen aan wet- en regelgeving, maar ook écht werken voor de inwoners van Tilburg.

Het processencluster houdt zich op dit moment bezig met twee zaken: Het grootste deel van je tijd werk je aan concrete procesvragen uit de organisatie. Daarnaast draag je samen met de andere leden van het Processencluster bij aan de verdere ontwikkeling van de werkwijze, hulpmiddelen en positionering van procesmanagement.

• Het afhandelen van verschillende soorten procesvragen:
  • Je voert intakes met diverse procesrollen en vertaalt soms nog onduidelijke vragen of behoeften naar een passend hulpaanbod;
  • Je helpt afdelingen bij het identificeren en prioriteren van hun processen in een gelaagde proceshiërarchie;
  • Je ondersteunt bij het beschrijven van processen: van het bieden van instructie en reviews tot het begeleiden van multidisciplinaire werksessies en het zelf opstellen van laagjesmodellen en procesflows;
  • Je helpt bij het analyseren en methodisch verbeteren van processen.

• Het leggen van de fundamenten voor de doorontwikkeling van procesmanagement:
  • Je neemt mensen mee in het belang van procesmanagement en de werkwijze van het processencluster;
  • Je bouwt het netwerk van het Processencluster uit en speelt proactief in op signalen en kansen;
  • Je bouwt mee aan een passend instrumentarium voor procesbeschrijving en procesverbetering;
  • Je denkt mee over thema's als procesrollen en processturing en de implementatie daarvan;
  • Je werkt mee aan de herinrichting en migratie van de processtool.