De QA Officer is verantwoordelijk voor klachtafhandeling, het vrijgaveproces, het verzamelen en delen van informatie over onze partners/externe producenten, de root cause analyse van klachten en initiatieven voor prestatieverbetering binnen zijn/haar verantwoordelijkheidsgebied. De standplaats van de QA Officer is Amersfoort.
Als QA Officer heb je een ondersteunende rol in continue verbeterinitiatieven of projecten en ondersteun je het Strategic Partnership team om internationale compliance te waarborgen, aangezien onze externe producenten (EM) over de hele wereld gevestigd zijn.
De belangrijkste taken & verantwoordelijkheden voor de afdeling QA EM:
Klachtbeheer: Het beheren, opvolgen en rapporteren van klant- en consumentenklachten.
Vrijgaveproces: Het beheren van het vrijgaveproces van specifieke eindproducten in afstemming met EM (SAP).
Verbeterprojecten: Het uitvoeren van verbeterprojecten op interne processen (zoals klachtbeheer) of RCA-initiatieven (Root Cause Analysis) met leveranciers om klachten te verminderen of de kwaliteit te verhogen.
Supplier Quality Management: Het beheren, opvolgen en rapporteren van het kwaliteitsmanagementproces van leveranciers.
Informatievoorziening: Het verstrekken van informatie aan de business (bijv. QA Sales) over het bedrijf, producten, specificaties, analyses, certificaten en kwaliteits- & duurzaamheidseisen.
Rapportage: Het uitvoeren van de maandelijkse KPI-rapportages.
Advisering: Een ondersteunende en adviserende rol op QA-gebied richting Procurement, Supply Chain, R&D en andere relevante stakeholders.
Ondersteuning Specialisten: Het ondersteunen van de QA Specialisten bij het aansturen van de kwaliteitsprestaties van onze externe producenten en het onderhouden van de QA-relatie.
