job details
job details
Funciones Principales y OperativasCheck-in y check-out :Recepción, registro de huéspedes (verificación de identidad), asignación de habitaciones y entrega de llaves. Finalizar estancias mediante el cierre de cuentas y facturación.Gestión de reservas :Gestionar reservas vía telefónica, correo electrónico o plataformas online confirmando disponibilidad y tarifas.Atención al cliente y Conserjería :Recibir a los huéspedes, responder dudas, ofrecer información sobre servicios del hotel, restaurantes y atracciones locales.Resolución de incidencias :Gestionar quejas o solicitudes especiales de los huéspedes (servicio de despertador, limpieza extra) con rapidez y profesionalidad. Funciones Administrativas y de GestiónFacturación y pagos :Controlar los cargos de los clientes, procesar pagos (tarjeta, efectivo, VCC) y emitir facturas.Gestión telefónica y comunicación :Atender la centralita, desviar llamadas y gestionar el correo electrónico del departamento.Coordinación interdepartamental :Comunicar estados de habitaciones (sucias/limpias/mantenimiento) al equipo de pisos para agilizar el servicio.Control de caja :Realizar arqueos y cierres de caja al finalizar el turno.
...
Funciones Principales y OperativasCheck-in y check-out :Recepción, registro de huéspedes (verificación de identidad), asignación de habitaciones y entrega de llaves. Finalizar estancias mediante el cierre de cuentas y facturación.Gestión de reservas :Gestionar reservas vía telefónica, correo electrónico o plataformas online confirmando disponibilidad y tarifas.Atención al cliente y Conserjería :Recibir a los huéspedes, responder dudas, ofrecer información sobre servicios del hotel, restaurantes y atracciones locales.Resolución de incidencias :Gestionar quejas o solicitudes especiales de los huéspedes (servicio de despertador, limpieza extra) con rapidez y profesionalidad. Funciones Administrativas y de GestiónFacturación y pagos :Controlar los cargos de los clientes, procesar pagos (tarjeta, efectivo, VCC) y emitir facturas.Gestión telefónica y comunicación :Atender la centralita, desviar llamadas y gestionar el correo electrónico del departamento.Coordinación interdepartamental :Comunicar estados de habitaciones (sucias/limpias/mantenimiento) al equipo de pisos para agilizar el servicio.Control de caja :Realizar arqueos y cierres de caja al finalizar el turno.
key responsibilities
Imprescindible conocer el PMS de Opera CloudHabilidades: Excelente atención al cliente, proactividad, empatía y capacidad para trabajar bajo presiónResidencia cercana al puesto de trabajoCarnet de conducir y vehículo propioValorable: idiomasexperience
1skills
atencion al publico recepcion de hoteles rent aca;Castellanoqualifications
Ciclo Formativo Grado Medioeducation
Ciclo Formativo Grado Medio
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.