¿¿ FUNCIONES PRINCIPALES:Gestión de Check-in y Check-out: Recepción de huéspedes, asignación de habitaciones, entrega de llaves y gestión de cobros y facturación.Atención al Cliente: Proporcionar información turística, gestionar reservas de servicios externos (restaurantes, transfers, etc.) y resolver cualquier duda o necesidad durante la estancia.Gestión de Reservas: Control y actualización de las reservas a través del sistema de gestión hotelera (PMS) y canales de venta online.Atención Telefónica: Gestión de la centralita, resolución de consultas y desvío de llamadas a los departamentos correspondientes.Auditoría y Control: Realización de arqueos de caja, control de facturación diaria y coordinación con el departamento de pisos (housekeeping) para la disponibilidad de habitaciones.Resolución de Incidencias: Gestión proactiva de reclamaciones o imprevistos, asegurando siempre la máxima satisfacción del cliente.
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¿¿ FUNCIONES PRINCIPALES:Gestión de Check-in y Check-out: Recepción de huéspedes, asignación de habitaciones, entrega de llaves y gestión de cobros y facturación.Atención al Cliente: Proporcionar información turística, gestionar reservas de servicios externos (restaurantes, transfers, etc.) y resolver cualquier duda o necesidad durante la estancia.Gestión de Reservas: Control y actualización de las reservas a través del sistema de gestión hotelera (PMS) y canales de venta online.Atención Telefónica: Gestión de la centralita, resolución de consultas y desvío de llamadas a los departamentos correspondientes.Auditoría y Control: Realización de arqueos de caja, control de facturación diaria y coordinación con el departamento de pisos (housekeeping) para la disponibilidad de habitaciones.Resolución de Incidencias: Gestión proactiva de reclamaciones o imprevistos, asegurando siempre la máxima satisfacción del cliente.