représentant services client.

Nous sommes des leaders dans la fabrication en sous-traitance et le plus grand fabricant de déodorants en Amérique du Nord. Notre engagement envers l'excellence et l'innovation est inébranlable. Nous cherchons un Représentant Services Client Senior qui ne se contente pas de gérer des comptes, mais qui pilote la stratégie opérationnelle et forge des partenariats durables.

Si vous êtes passionné(e) par la gestion stratégique, l'optimisation des opérations et l'art de transformer un défi en opportunité, rejoignez notre équipe d'élite à Knowlton, QC.

VOTRE RÔLE COMMENT AGENT SERVICE CLIENT :
Relevant du Directeur Client , le Représentant Services Client assure la gestion stratégique et opérationnelle des comptes clients assignés. Votre mission est de coordonner les relations internes et externes, piloter les initiatives clients et veiller à la réalisation des objectifs clés. En tant qu'expert(e) service client senior, vous intervenez sur des enjeux complexes, contribuant à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction globale.

Vos responsabilités incluent la gestion de la demande, les prévisions et analyses de capacité, la gestion des inventaires et le suivi des indicateurs de performance essentiels (OTIF, atteintes, ventes, inventaire).

Avantages
●Un environnement amusant et dynamique qui accueille la diversité sous toutes ses formes, le talent, les idées et la créativité ;
●Horaire de jour de 8h ;
●Vacances : 3 semaines à l'embauche ;
●Prime du salaire annuel (si nous atteignons nos objectifs) ;
●REER ;
●Assurance collective (gamme complète : vision, médicaments, assurance vie, invalidité de longue durée, option dentaire) ;
●Parking gratuit ;
●Cafétéria à l'intérieur de l'établissement.


Responsabilités
✨ Votre Impact Au Quotidien : Les Actions Clés du Représentant Services Client:

•Strategic Coordination: Communicate critical information (launch dates, specific instructions) to all relevant departments.
•Company Ambassador: Represent the organization in all client-related interactions, including participation in client presentations for CS&OP.
•Resolution & Support: Develop solutions tailored to client needs and provide support in resolving issues related to shipping, purchasing, production, and accounting.
•Relationship Ownership: Take ownership of the client relationship , addressing issues with a positive attitude focused on understanding and urgency ; escalate issues when appropriate.
•Inventory Control: Maintain target inventory levels and coordinate the resolution and disposition of excess or aging inventory.
•Finance and Costing: Participate in updating client cost sheets , support the costing team in verifying price changes , and provide Finance with accurate documentation regarding billable units.
•Continuous Improvement: Identify and propose continuous improvement opportunities within the client service team. The Senior Customer Service Agent is a driver of change.


Qualifications
💡 Vos Super-Pouvoirs et Expérience : Ce Que le Représentant Services Client Doit Posséder

Nous valorisons un mélange de formation et d'expérience pratique. Si votre profil ne correspond pas à 100% mais que vous avez la passion et les compétences, nous vous encourageons à postuler pour ce rôle de Représentant Services Client.

•L'Expérience Qui Compte : Minimum de 4 ans d’expérience en service à la clientèle, gestion de comptes ou dans un rôle lié aux opérations commerciales dans un environnement manufacturier ou de chaîne d’approvisionnement.
•La Maîtrise des Outils : Solide connaissance des systèmes MRP/ERP et des principes de gestion des inventaires. Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel).
•L'Art de la Relation : Compétences avancées en gestion d’expérience clients, résolution de problèmes, avec un bon jugement pour l’escalade.
•L'Autonomie et le Détail : Grande organisation, souci du détail et autonomie dans le travail avec un minimum de supervision.


Sommaire
Instructions de postulation :
J'aimerais beaucoup avoir de tes nouvelles ! Si ce poste de Agent Service Client à Knowlton, QC, semble être une opportunité intéressante, n'hésite pas à postuler, et/ou à nous envoyer ton CV à andres.velilla@randstad.ca.

Comment postuler :
1) envoie ton curriculum vitae par courriel à andres.velilla@randstad.ca
2) postule en ligne à randstad.ca
3) communique avec nous par LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/andresvelilla/

Randstad est la plus grande agence de placement au Canada, et chaque consultant est spécialisé dans son domaine. En plus de te fournir des informations sur ta recherche d'emploi, ils pourront te conseiller sur la façon de trouver un emploi qui correspond à tes compétences.

Randstad est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous traitons mutuellement de manière équitable et avec dignité, indépendamment de la race, du sexe, de la nationalité, de l'origine ethnique, de la religion, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou de toute autre chose qui nous rend différents.

Description de l'entreprise :
kdc/one est un fournisseur mondial de solutions à valeur ajoutée pour les grandes marques de soins de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique. Nous collaborons étroitement au succès de nos clients en offrant des services de qualité supérieure tant au niveau de l’idéation, de la formulation, de la conception, de l’emballage et de la fabrication. Chaque année, nous participons à la création et la fabrication de produits pour plus de 1000 marques vendues mondialement.

De l’idéation à la fabrication, en passant par l’approvisionnement, kdc/one est un partenaire de choix pour la planification stratégique de produits de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique.

Notre dévouement à l’innovation se reflète dans l’idéation et la formulation, et incorporent des capacités étendues dans les systèmes de livraison de produits, la conception et l’emballage. Notre infrastructure mondiale et notre chaîne d’approvisionnement intégrée nous permettent de développer et de livrer des produits complexes tout en maintenant la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins en constante évolution de nos clients.

kdc/one accueillons et encourageons les candidatures de manière équitable et avec dignité, indépendamment de la race, du sexe, de la nationalité, de l'origine ethnique, de la religion, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou de tout ce qui nous rend différents.

**L'usage du masculin est utilisé dans le but d'alléger ce texte. Chez Randstad, nos activités se poursuivent ! Notre équipe spécialisée en ressources humaines continue de rester proche de ses partenaires et du marché afin de soutenir nos talents et les gestionnaires dans cette période particulière liée à la COVID-19. Que vous ayez besoin de conseils sur votre recherche d'emploi, nous sommes là pour vous écouter et vous supporter au meilleur de nos compétences. Au plaisir de faire votre connaissance virtuellement !**

RAISON DE TRAVAILLER A KNOWLTON, QC :
• Ici, c’est l’équilibre parfait. L’équilibre dynamique que l’on recherche tous entre la concrétisation de nos rêves personnels et professionnels. L’équilibre entre la proximité des grands centres, avec toute l’urbanité qu’ils procurent, et la ruralité avec sa nature généreuse et ses activités diversifiées.
• Ici, 40 000 étudiants apprennent et développent des compétences à travers près de 900 programmes et formations postsecondaires et plus de 100 programmes de formation professionnelle. Une richesse qui génère la créativité, le goût du dépassement et l’ouverture sur le monde.
• Ici, c’est aussi la santé par la pratique d’activités de toutes sortes et par les saines habitudes de vie. Ici, le terrain de jeux est immense et à proximité : sommets, sentiers, rivières, lacs, infrastructures et clubs sportifs. Que vous soyez un sportif du dimanche ou de haut niveau, vous trouverez de quoi vous garder en forme!
• Ici, les paysages des Cantons sont variés et sa nature est généreuse : lacs, rivières, montagnes, vignes, marais, conifères, feuillus, vallons. Nos paysages bucoliques incitent à la contemplation et au lâcher-prise. L’automne, les paysages s’enflamment pour créer un panorama typique du sud du Québec.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.