En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :- Prise d'appels pour répondre aux questions concernant une application bancaire- Gestion des dossiers clients et des e-mails- Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients.- Veiller au respect des procéudres d'identification - Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels.
En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :- Prise d'appels pour répondre aux questions concernant une application bancaire- Gestion des dossiers clients et des e-mails- Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients.- Veiller au respect des procéudres d'identification - Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels.
Dans le cadre de ton rôle, tu seras chargé(e) de répondre aux interrogations des clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail. - Tu contactes nos clients pour répondre à leurs questions sur l'installation et l'activation de leurs services- Tu proposes aux clients des produits et services supplémentaires de manière proactive. - Tu gères également les appels des revendeurs, des techniciens et ceux visant à éviter les annulations de vente. - En plus, tu e
Dans le cadre de ton rôle, tu seras chargé(e) de répondre aux interrogations des clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail. - Tu contactes nos clients pour répondre à leurs questions sur l'installation et l'activation de leurs services- Tu proposes aux clients des produits et services supplémentaires de manière proactive. - Tu gères également les appels des revendeurs, des techniciens et ceux visant à éviter les annulations de vente. - En plus, tu e