Binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) wordt uitvoering gegeven aan de individuele schadeberekening (ISB) voor gedupeerde ouders van de kinderopvangtoeslagaffaire. Indien ouders niet akkoord gaan met een aanbod via SGH of MijnHerstel (VSO), kunnen zij een aanvraag indienen voor een individuele schadeberekening. De Senior Behandelaar ISB vervult, naast het zelfstandig behandelen van complexe individuele schadeverzoeken, een duidelijke senior- en kwaliteitsrol binnen het team. In deze rol fungeert de senior behandelaar als inhoudelijke vraagbaak, bewaakt hij/zij de eenheid van uitvoering en voert collegiale toetsing uit (o.a. steekproeven en vierogenprincipe). De senior behandelaar werkt aan dossiers met een hogere mate van complexiteit, weegt juridische en maatschappelijke risico’s expliciet mee en levert een actieve bijdrage aan kwaliteitsborging, kennisdeling en verdere professionalisering van het behandelproces.
De Senior Behandelaar Individuele Schadeberekening voert de volgende hoofdtaken uit:
- Beoordelen en toetsen van complexe en risicovolle individuele schadeverzoeken met verhoogde juridische, financiële of maatschappelijke impact
- Uitvoeren van collegiale toetsing en kwaliteitscontroles, waaronder steekproeven en toepassing van het vierogenprincipe
- Beoordelen van dossiers van collega‑behandelaren op kadertrouw, consistentie, navolgbaarheid en juridische houdbaarheid
- Fungeren als inhoudelijk vraagbaak en specialistisch aanspreekpunt bij complexe beoordelingsvraagstukken
- Geven van inhoudelijke feedback en toetsingsbevindingen ten behoeve van kwaliteitsverbetering en uniforme uitvoering
- Signaleren van structurele kwaliteitsrisico’s, interpretatieverschillen of uitvoeringsvraagstukken
- Bijdragen aan aanscherping en verduidelijking van beoordelingskaders, werkinstructies en kwaliteitsnormen
- Afstemmen met vaktechniek, stafjuristen en coördinatoren over complexe casuïstiek en interpretatievraagstukken
- Bewaken van de integraliteit en onafhankelijkheid van de beoordelingsfunctie binnen de uitvoering
- Voeren van gesprekken met betrokkenen en toepassen van onderhandelingsvaardigheden om te komen tot passende afspraken (bijv. in het kader van VSO’s)
...
