Als Senior Casusbehandelaar ga je aan de slag bij een nieuwe, onafhankelijke organisatie die burgers en kleine ondernemers helpt bij complexe problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Je behandelt tweedelijns casuïstiek en zoekt altijd naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing binnen de kaders van de wet.
Jouw belangrijkste taken zijn onder andere:
- Je beoordeelt binnengekomen dossiers, luistert naar de verhalen en zoekt naar rechtvaardige oplossingen.
- Je gaat in overleg met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen en probeert hen met overtuiging mee te krijgen in jouw oplossing.
- Komen jullie er niet uit? Dan stel je een stevige, formele zienswijze op of escaleer je de zaak.
- Bij complexe meervoudige problematiek onderhoud je contact met externe partijen, zoals maatschappelijke organisaties of andere overheidsdiensten.
- Je begeleidt andere collega-casusbehandelaars en biedt waar nodig projectmatig eerstelijns fiscale hulp.