Als Senior Casusbehandelaar Belangenbehartiging behandel je complexe en multidisciplinaire casuïstiek. Hierbij staan het toeslagenrecht, het belastingrecht (zoals de Awir en AWR) en het bestuursrecht centraal. Je duikt in binnengekomen dossiers over opgelegde aanslagen, het recht op toeslagen, invordering en de ingewikkelde samenloop daartussen. Jouw doel is klip-en-klaar: binnen alle rechtmatige opties vind jij de meest rechtvaardige en menswaardige uitkomst.
Jouw kerntaken en verantwoordelijkheden als Senior Casusbehandelaar Belangenbehartiging:
- Complexe casuïstiek behandelen: Je analyseert zware en gevoelige dossiers, doorgrondt snel waar het systeem vastloopt en bepaalt de beste route naar een rechtvaardige oplossing.
- Overtuigen en escaleren: Je treedt in overleg met collega's van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen om hen te overtuigen van jouw standpunt. Indien nodig stel je een haarscherpe zienswijze op of escaleer je de zaak.
- Stakeholder management: Bij multiproblematiek onderhoud je intensief contact met maatschappelijke organisaties, schuldhulpverleners, sociale advocaten en andere departementen.
- Kennis overdragen en baken zijn: Als een van de meest ervaren behandelaars fungeer je als vraagbaak voor collega's en til je de vakinhoudelijke kennis binnen het team naar een hoger niveau.
- Systeemsignalen vertalen: Je kijkt verder dan het individuele dossier, signaleert structurele knelpunten en vertaalt deze naar zwaarwegende signalen voor onderzoekers, de politiek en uitvoeringsorganisaties.
