Als Persoonlijk Zaakbehandelaar (PZB) binnen een uitvoeringsorganisatie speel je een belangrijke rol bij de juridische en financiële afsluiting van het herstelproces van gedupeerden binnen de Regieroute VSO. Je hebt enerzijds een ondersteunende rol aan de Beoordelaar om een volledig beeld van de zaak over de jaren heen tot stand te brengen. Anderzijds ben je voor de gedupeerde het aanspreekpunt binnen de Regieroute VSO. Als PZB draag je bij aan het herstel van vertrouwen en het ondersteunen van gezinnen die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Je communiceert helder en empathisch met gedupeerden, draagt zorg voor een compleet dossier, ondersteunt de Beoordelaar en je zorgt als teamlid voor een goede samenwerking en optimalisatie van processen.
Met jouw kennis en vaardigheden lever je een belangrijke bijdrage in dossiers van gedupeerden die om een aanvullende vergoeding voor werkelijke schade verzoeken. Je komt terecht in het team van de Regieroute VSO. De werkzaamheden die je uit zal voeren zal je voornamelijk zelfstandig doen. Echter, het team werkt nauw samen. Als er zich problemen of vragen opdoen, staat het team klaar om elkaar te helpen. Er wordt van je verwacht dat je hier ook actief aan meedoet. Daarnaast is het belangrijk dat je om kunt gaan met wisselende werkdruk. Tevens zul je contact hebben met gedupeerden en advocaten/gemachtigden en voer je op locatie gesprekken.
Werkzaamheden
• dossieropbouw: uitzoeken en opvragen van dossiergegevens, een dossier opbouwen en dit gestructureerd weergeven;
• communicatie: het voeren van gesprekken met gedupeerden en advocaten/gemachtigden;
• ondersteuning: ondersteuning van de Beoordelaar bij de juridische beoordeling van zaken;
• teamrol: bijdragen aan procesverbeteringen en oplossingen en een goede samenwerking.
...
