Organisation/Department
HVAC
Job description
- Contract: Perioadă nedeterminată
- Beneficii: Tichete de masă + Asigurare de sănătate (Medicover) + Asigurare de viață & plan de economisire (Generali) + 25 zile concediu/an
...
service coordinator/dispatcher cluj.
- cluj-napoca, cluj
- posted 6 days ago
- closes 31 december 2026
job details
job details
...
Requirements
- Experiență anterioară în coordonarea echipelor de service/tehnice sau în operațiuni/logistică.
- Cunoștințe de lucru cu sisteme de gestiune/ERP (ex. Oracle, TMS sau similare).
- Abilități excelente de organizare, prioritizare și gestionare a timpului.
- Bune abilități de comunicare, negociere și rezolvare de probleme/conflicte.
- Orientare către client și rigoare în gestionarea documentelor financiare/administrative.
Offer
Căutăm un Service Coordinator/Dispatcher HVAC organizat și cu spirit de lider pentru a coordona activitatea operațională a echipei tehnice din Cluj.
Vei coordona activitatea zilnică a echipei de tehnicieni de service din regiune, vei gestiona fluxurile operaționale și administrative, menținând relația cu clienții și asigurând respectarea standardelor de calitate, siguranță și eficiență.
Responsabilități principale:
1. Management Operațional & Coordonare Echipă
- Distribui și prioritizezi sarcinile pentru o echipă de ~7 tehnicieni de service, asigurând o încărcare echitabilă și eficientă.
- Programezi materialele și subcontractorii către locațiile de lucru.
- Stimulezi motivarea echipei, participi la evaluarea performanței, dezvoltarea profesională și gestionarea comunicării/conflictelor.
- Participi la ședințe săptămânale de coordonare și transmiți informațiile cheie din teren.
2. Administrare, Raportare & Sisteme Digitalizate
- Administrezi fluxurile digitale în TMS și raportezi în Oracle și TSC.
- Revizuiești rapoartele tehnice, fișele de service și menții bazele de date (comenzi, contracte de mentenanță, garanții, reclamații).
- Monitorizezi backlog-ul de service și optimizezi timpii de răspuns și eficiența proceselor.
3. Achiziții, Stocuri & Comenzi
- Emiți comenzi de achiziție directe (PO-uri), comanzi piese de schimb și efectuezi verificări de inventar/stocuri.
4. Relații Clienți & Managementul Garantiilor
- Gestionezi fluxul de service end-to-end și investighezi solicitările speciale ale clienților.
- Preiei cererile de garanție și te asiguri de executarea lor conform normelor contractuale.
5. Financiar, Pontaje & Conformitate EHS
- Pregătești și validezi lunar facturarea pentru servicii și piese.
- Monitorizezi și validezi pontajele tehnicienilor în sistemul Oracle.
- Asiguri conformitatea cu ghidurile EHS (Health, Safety & Environment) și participi la audituri interne.
Applications
alina.mihai@randstad.ro
Organisation/Department
HVAC
Job description
- Contract: Perioadă nedeterminată
- Beneficii: Tichete de masă + Asigurare de sănătate (Medicover) + Asigurare de viață & plan de economisire (Generali) + 25 zile concediu/an
Requirements
- Experiență anterioară în coordonarea echipelor de service/tehnice sau în operațiuni/logistică.
- Cunoștințe de lucru cu sisteme de gestiune/ERP (ex. Oracle, TMS sau similare).
- Abilități excelente de organizare, prioritizare și gestionare a timpului.
- Bune abilități de comunicare, negociere și rezolvare de probleme/conflicte.
- Orientare către client și rigoare în gestionarea documentelor financiare/administrative.
...
Offer
Căutăm un Service Coordinator/Dispatcher HVAC organizat și cu spirit de lider pentru a coordona activitatea operațională a echipei tehnice din Cluj.
Vei coordona activitatea zilnică a echipei de tehnicieni de service din regiune, vei gestiona fluxurile operaționale și administrative, menținând relația cu clienții și asigurând respectarea standardelor de calitate, siguranță și eficiență.
Responsabilități principale:
1. Management Operațional & Coordonare Echipă
- Distribui și prioritizezi sarcinile pentru o echipă de ~7 tehnicieni de service, asigurând o încărcare echitabilă și eficientă.
- Programezi materialele și subcontractorii către locațiile de lucru.
- Stimulezi motivarea echipei, participi la evaluarea performanței, dezvoltarea profesională și gestionarea comunicării/conflictelor.
- Participi la ședințe săptămânale de coordonare și transmiți informațiile cheie din teren.
2. Administrare, Raportare & Sisteme Digitalizate
- Administrezi fluxurile digitale în TMS și raportezi în Oracle și TSC.
- Revizuiești rapoartele tehnice, fișele de service și menții bazele de date (comenzi, contracte de mentenanță, garanții, reclamații).
- Monitorizezi backlog-ul de service și optimizezi timpii de răspuns și eficiența proceselor.
3. Achiziții, Stocuri & Comenzi
- Emiți comenzi de achiziție directe (PO-uri), comanzi piese de schimb și efectuezi verificări de inventar/stocuri.
4. Relații Clienți & Managementul Garantiilor
- Gestionezi fluxul de service end-to-end și investighezi solicitările speciale ale clienților.
- Preiei cererile de garanție și te asiguri de executarea lor conform normelor contractuale.
5. Financiar, Pontaje & Conformitate EHS
- Pregătești și validezi lunar facturarea pentru servicii și piese.
- Monitorizezi și validezi pontajele tehnicienilor în sistemul Oracle.
- Asiguri conformitatea cu ghidurile EHS (Health, Safety & Environment) și participi la audituri interne.
Applications
alina.mihai@randstad.ro
experience
3-5 ani experiență // 3-5 years experienceskills
- comunicare eficienta
- capacitate de organizare
- Utilizarea instrumentelor de analiză de date (Excel, SQL, R, etc..)
- Planificarea și coordonarea proiectelor.
qualifications
- 'nicio calificare necesara
education
universitar de scurtă durată - licență
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.