Als Service Delivery Manager beheer je een aantal service- en onderhoudscontracten. Je staat dagelijks in contact met jouw klanten en zorgt ervoor dat onze dienstverlening volgens de contracten en de behoeftes van jouw klanten afgestemd is. Bij nieuwe contracten coördineer jij de service voorbereidingen (planning, materialen, derde partijen, documentatie configuratie, ect.) en zet jij je organisatorische vaardigheden in om ook de collega’s van operations voor te bereiden op dit nieuwe contract.
Jij gelooft in continuous improvement en maakt je elke dag hard voor betere prestaties, veilig werken en klanttevredenheid. Je rapporteert over de voortgang, brengt risico’s in kaart, signaleert kansen en zorgt ervoor dat alle interne stakeholders meewerken aan het gezamenlijke doel: een tevreden klant.
Het doel is altijd om, samen met je collega’s, te zorgen voor de perfecte klantbeleving. Dit doe je onder meer door nauw samen te werken met de Service Engineers, Sales Consultants, Asset Manager, Maintenance Engineers, Projectmanagers en de collega’s van engineering.
...
