La risorsa, inserita inizialmente in una fase di affiancamento con il team R&D per acquisire piena padronanza del nuovo macchinario, opererà all'interno del dipartimento Service. Sarà il punto di riferimento tecnico per il prodotto laser, garantendo l'eccellenza del servizio post-vendita. Nello specifico si occuperà di:
Fornire supporto tecnico di help desk da remoto
Diagnosticare e risolvere problematiche software, meccaniche e anomalie di configurazione
Collaborare strettamente con il team di sviluppo per la segnalazione di bug e la proposta di migliorie basate sull'esperienza dei clienti
Partecipare attivamente ai collaudi interni pre-spedizione e alle configurazioni funzionali
Redigere e mantenere aggiornata la documentazione tecnica, i manuali e la creazione di un book di FAQ per il supporto tecnico
Titolo di studio ad indirizzo tecnico
Pregressa esperienza in ruoli di help desk tecnico o supporto software su macchinari industriali
Conoscenza dei sistemi di automazione industriale e dei sistemi operativi Windows e/o Linux
Precedente esperienza a contatto con linguaggi di programmazione PLC
Buona conoscenza della lingua inglese, indispensabile per il supporto a clienti esteri (es. Bangladesh, Pakistan, Sri Lanka)
Completano il profilo spiccate capacità di analisi, orientamento al problem solving, proattività e attitudine al lavoro in team.
Offriamo
Inserimento diretto in azienda solida e in forte crescita
Percorso di formazione tecnica d'eccellenza a contatto con l'ufficio R&D
Contratto a tempo indeterminato
Sede di lavoro: Thiene (VI)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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