En tu día a día como consejero técnico o consejera técnica, trabajarás bajo la supervisióndirecta del Responsable del Servicio Técnico. Tus responsabilidades principales se dividirán enlas siguientes actividades detalladas:¿ Atención al cliente y asesoría técnica: Atenderás las consultas y resolverás losproblemas de los distribuidores tanto por teléfono como por correo electrónico.Realizarás el análisis visual de los productos, tomarás decisiones justificadas sobre laaplicación de la garantía y registrarás la información¿ Gestión del servicio posventa: Coordinarás la repatriación y devolución de bicicletaspara el SAV (servicio posventa). Esto incluye realizar el diagnóstico de la avería,encontrar la solución técnica óptima, ejecutar la reparación física y gestionar la recogiday el envío del producto con las agencias de transporte.¿ Presencia en ferias y eventos: Participarás en entre 4 y 5 ferias nacionales al año,encargándote del montaje y desmontaje del estand, atendiendo e informando a clientesparticulares o profesionales, y presentando las novedades técnicas de la marca.¿ Formación y transmisión de conocimientos: Reforzarás las competencias técnicasde las tiendas distribuidoras mediante explicaciones pedagógicas sobre técnicas deinvestigación y diagnóstico de averías complejas.¿ Preparación de material de marketing: Te encargarás del montaje preciso y de lapuesta a punto de las bicicletas destinadas a las salas de exposición, los parques debicicletas de prueba y los eventos publicitarios.¿ Peritaje técnico experto: Ofrecerás asesoramiento especializado sobre todo tipo debicicletas (bicicletas de montaña, urbanas, híbridas y de carretera) a clientes,compañeros de la empresa y periodistas del sector.¿ Gestión integral del taller: Mantendrás el orden de las herramientas y materiales deltaller de la empresa. Asegurarás el reciclaje selectivo de residuos siguiendo lasnormativas de sostenibilidad (plásticos, metales, fibras de carbono, líquidos de frenos,baterías y pilas).¿ Optimización de la plataforma digital: Crearás, maquetarás e introducirás fichas desoluciones técnicas, manuales de uso y vídeos demostrativos dentro del portal B2B(sistema de comercio electrónico de empresa a empresa), traduciendo ladocumentación técnica del inglés al francés cuando sea necesario.
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En tu día a día como consejero técnico o consejera técnica, trabajarás bajo la supervisióndirecta del Responsable del Servicio Técnico. Tus responsabilidades principales se dividirán enlas siguientes actividades detalladas:¿ Atención al cliente y asesoría técnica: Atenderás las consultas y resolverás losproblemas de los distribuidores tanto por teléfono como por correo electrónico.Realizarás el análisis visual de los productos, tomarás decisiones justificadas sobre laaplicación de la garantía y registrarás la información¿ Gestión del servicio posventa: Coordinarás la repatriación y devolución de bicicletaspara el SAV (servicio posventa). Esto incluye realizar el diagnóstico de la avería,encontrar la solución técnica óptima, ejecutar la reparación física y gestionar la recogiday el envío del producto con las agencias de transporte.¿ Presencia en ferias y eventos: Participarás en entre 4 y 5 ferias nacionales al año,encargándote del montaje y desmontaje del estand, atendiendo e informando a clientesparticulares o profesionales, y presentando las novedades técnicas de la marca.¿ Formación y transmisión de conocimientos: Reforzarás las competencias técnicasde las tiendas distribuidoras mediante explicaciones pedagógicas sobre técnicas deinvestigación y diagnóstico de averías complejas.¿ Preparación de material de marketing: Te encargarás del montaje preciso y de lapuesta a punto de las bicicletas destinadas a las salas de exposición, los parques debicicletas de prueba y los eventos publicitarios.¿ Peritaje técnico experto: Ofrecerás asesoramiento especializado sobre todo tipo debicicletas (bicicletas de montaña, urbanas, híbridas y de carretera) a clientes,compañeros de la empresa y periodistas del sector.¿ Gestión integral del taller: Mantendrás el orden de las herramientas y materiales deltaller de la empresa. Asegurarás el reciclaje selectivo de residuos siguiendo lasnormativas de sostenibilidad (plásticos, metales, fibras de carbono, líquidos de frenos,baterías y pilas).¿ Optimización de la plataforma digital: Crearás, maquetarás e introducirás fichas desoluciones técnicas, manuales de uso y vídeos demostrativos dentro del portal B2B(sistema de comercio electrónico de empresa a empresa), traduciendo ladocumentación técnica del inglés al francés cuando sea necesario.
