Als Servicedesk Medewerker ben jij de held van de gemeente die de collega’s meteen helpt zodra ze tegen IT- of facilitaire uitdagingen aanlopen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een vastgelopen laptop of een slimme vraag over Microsoft 365, jij springt er vol energie in en zorgt ervoor dat alles snel en klantgericht wordt opgelost. Met jouw kennis en daadkracht regel je zelfstandig de meeste problemen, zodat iedereen zo snel mogelijk weer door kan. ...
servicedesk medewerker ict.
- bussum, noord-holland
- posted 2 days ago
- closes 24 december 2026
job details
job details
Dit is een functie waarbij je per direct kunt starten, voor 36 uur per week. De functie is vrijgekomen wegens ziekte en is in ieder geval voor enkele maanden.wat bieden wij jou
- Bruto salaris van €2.875 - €3.975 per maand
- Tijdelijke opdracht voor enkele maanden
- 36 uur / 5 dagen per week
- Bussum
Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je bent per direct beschikbaar voor 36 uur per week
- Je hebt MBO 4 ICT of junior HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt 1–3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie;
- Je hebt basiskennis van Microsoft 365, IT-infrastructuur, hardware en netwerken;
- Je bent klantgericht en servicegericht
Je werkzaamheden zullen bestaan uit:
- Eerste aanspreekpunt: Vriendelijk en effectief te woord staan van collega’s via telefoon, de balie en het Self Service Portaal bij IT- en facilitaire vragen.
- Incidenten oplossen: Zelfstandig diagnosticeren en verhelpen van eerstelijnsproblemen, zoals inlogproblemen, vastgelopen laptops en storingen.
- Gebruikersondersteuning & adoptie: Collega’s wegwijs maken in Microsoft 365 en handige tips geven om slimmer en efficiënter te werken.
- Hardware- en devicebeheer: Uitgeven, innemen en klaarmaken van laptops en mobiele apparaten.
- Kennisdeling & documentatie: Zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in het ticketsysteem, zodat het hele team snel kan handelen.
- Proactief signaleren: Herkennen van patronen in terugkerende problemen en verbetervoorstellen doen om incidenten structureel te voorkomen.
- Escalatie & samenwerking: Complexe vraagstukken volgens de geldende afspraken tijdig en helder doorzetten naar de 2e of 3e lijn.
- Beheertaken: Ondersteunen bij standaardwijzigingen en uitvoeren van lichte operationele beheertaken.
Werken bij de gemeente betekent je steentje bijdragen aan de maatschappij! Daarnaast:
- 100% vergoeding van de reiskosten met het OV (2e klas)
- Kilometervergoeding als je met de auto reist
- Parkeermogelijkheid in de garage onder het Regiokantoor
Wees er snel bij en solliciteer direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Als Servicedesk Medewerker ben jij de held van de gemeente die de collega’s meteen helpt zodra ze tegen IT- of facilitaire uitdagingen aanlopen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een vastgelopen laptop of een slimme vraag over Microsoft 365, jij springt er vol energie in en zorgt ervoor dat alles snel en klantgericht wordt opgelost. Met jouw kennis en daadkracht regel je zelfstandig de meeste problemen, zodat iedereen zo snel mogelijk weer door kan.
Dit is een functie waarbij je per direct kunt starten, voor 36 uur per week. De functie is vrijgekomen wegens ziekte en is in ieder geval voor enkele maanden.
- Bruto salaris van €2.875 - €3.975 per maand
- Tijdelijke opdracht voor enkele maanden
- 36 uur / 5 dagen per week
- Bussum
Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je bent per direct beschikbaar voor 36 uur per week
- Je hebt MBO 4 ICT of junior HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt 1–3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie;
- Je hebt basiskennis van Microsoft 365, IT-infrastructuur, hardware en netwerken;
- Je bent klantgericht en servicegericht
Je werkzaamheden zullen bestaan uit:
- Eerste aanspreekpunt: Vriendelijk en effectief te woord staan van collega’s via telefoon, de balie en het Self Service Portaal bij IT- en facilitaire vragen.
- Incidenten oplossen: Zelfstandig diagnosticeren en verhelpen van eerstelijnsproblemen, zoals inlogproblemen, vastgelopen laptops en storingen.
- Gebruikersondersteuning & adoptie: Collega’s wegwijs maken in Microsoft 365 en handige tips geven om slimmer en efficiënter te werken.
- Hardware- en devicebeheer: Uitgeven, innemen en klaarmaken van laptops en mobiele apparaten.
- Kennisdeling & documentatie: Zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in het ticketsysteem, zodat het hele team snel kan handelen.
- Proactief signaleren: Herkennen van patronen in terugkerende problemen en verbetervoorstellen doen om incidenten structureel te voorkomen.
- Escalatie & samenwerking: Complexe vraagstukken volgens de geldende afspraken tijdig en helder doorzetten naar de 2e of 3e lijn.
- Beheertaken: Ondersteunen bij standaardwijzigingen en uitvoeren van lichte operationele beheertaken.
Werken bij de gemeente betekent je steentje bijdragen aan de maatschappij! Daarnaast:
- 100% vergoeding van de reiskosten met het OV (2e klas)
- Kilometervergoeding als je met de auto reist
- Parkeermogelijkheid in de garage onder het Regiokantoor
Wees er snel bij en solliciteer direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.experience
1qualifications
MBO
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.