Il candidato inserito fornirà supporto operativo al reparto Customer Service, occupandosi delle seguenti attività:
Gestione flussi inbound: ricezione e gestione delle chiamate in entrata e delle richieste provenienti dai canali digitali quali WhatsApp, sito web ed e-mail.
Customer Care: prima accoglienza e gestione del cliente, con relativo smistamento delle richieste e dei potenziali lead verso i reparti aziendali di competenza.
Monitoraggio e Reporting: supporto nel monitoraggio dei risultati periodici dell'attività di contatto.
Collaborazione interna: interfaccia costante con i colleghi dei vari reparti per garantire un servizio fluido ed efficace.
Formazione: Diploma di scuola secondaria superiore.
Esperienza (Plus): Sarà valutata positivamente un'esperienza pregressa, anche di breve durata, in contesti commerciali o attività di centralino.
Soft Skills: Ricerchiamo una figura dinamica, proattiva, con spiccata voglia di imparare e buone doti comunicative.
Competenze linguistiche: Buona conoscenza delle lingue straniere.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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