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Il tirocinante, affiancato costantemente dal Tutor aziendale e previa formazione sui sistemi tecnologici e sulle procedure interne, supporterà il team nelle seguenti attività:

• Gestione del Front-End Cliente: acquisizione della domanda e gestione tempestiva delle richieste dei clienti tramite sistemi operativi aziendali.

   

• Customer Support & Operation: supporto nella gestione delle relazioni con il network operativo per garantire l'eccellenza del servizio.

   

• Back Office & Reporting: assistenza nell'espletamento delle pratiche relative ai servizi di auto sostitutiva e monitoraggio degli standard qualitativi.

• Relational Management: interazione proattiva con i principali interlocutori aziendali per ottimizzare il flusso di comunicazione interna.

Siamo alla ricerca di un profilo brillante e motivato, in possesso dei seguenti requisiti:

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  Titolo di studio: Laurea (preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o della comunicazione).

   

• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese.

   

• IT Skills: Padronanza dell’ambiente Windows e degli applicativi del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel).

   

• Soft Skills:

  • Ottime capacità comunicative, relazionali e naturale orientamento al cliente.

     

  • Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità in contesti dinamici.

     

  • Propensione al lavoro di squadra e forte proattività.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Bachelors or equivalent