職種
スーパーバイザー
勤務期間
長期(3ヶ月以上)
業務内容
●コールセンター(業務委託先)のディレクション・エスカレーション対応
●解約抑止率の改善に向けたPDCA(データ分析・施策立案・効果検証)
●顧客の声(VOC)の収集・整理と、マーケティング・商品開発部門へのフィードバック
●コールセンターのKPI管理(解約抑止率・コスト比率等)・品質チェック
●顧客対応に関するメール処理(一部、お客様への直接対応あり)
●不正注文チェック・返品受付処理等のオペレーション管理
●請求処理等のバックオフィス業務
派遣先の特徴
...
化粧品を通じて女性の活躍を支援する「Well-Being & Beauty Company」として、一人ひとりの人生に寄り添い、前向きな一歩を後押しする企業
最寄駅
総武線/飯田橋駅(徒歩5分)
休日休暇
土日祝日
シーズン休暇(最大5日)、有給休暇、出産・育児・介護休暇、特別休暇(慶弔)
就業時間
9:15-17:30(実働7時間15分・休憩60分)
※フレックス制度(コアタイム11:00~14:00)
残業
10~20時間以内程度 ※平均15時間程度
交通費
交通費あり
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職種
スーパーバイザー
勤務期間
長期(3ヶ月以上)
業務内容
●コールセンター(業務委託先)のディレクション・エスカレーション対応
●解約抑止率の改善に向けたPDCA(データ分析・施策立案・効果検証)
●顧客の声(VOC)の収集・整理と、マーケティング・商品開発部門へのフィードバック
●コールセンターのKPI管理(解約抑止率・コスト比率等)・品質チェック
●顧客対応に関するメール処理(一部、お客様への直接対応あり)
●不正注文チェック・返品受付処理等のオペレーション管理
●請求処理等のバックオフィス業務
派遣先の特徴
化粧品を通じて女性の活躍を支援する「Well-Being & Beauty Company」として、一人ひとりの人生に寄り添い、前向きな一歩を後押しする企業
最寄駅
総武線/飯田橋駅(徒歩5分)
休日休暇
土日祝日
シーズン休暇(最大5日)、有給休暇、出産・育児・介護休暇、特別休暇(慶弔)
就業時間
9:15-17:30(実働7時間15分・休憩60分)
※フレックス制度(コアタイム11:00~14:00)
残業
10~20時間以内程度 ※平均15時間程度
交通費
交通費あり