Partnerünk az intralogisztika és a prémium anyagmozgatási megoldások piacának egyik meghatározó, nemzetközi hátterű szereplője. Csapatuk bővülése miatt kifejezetten a keleti országrészből keresünk Szervizszolgáltatás értékesítő pozícióba új kollégát, aki az üzemeltetési időszak alatt az elsőszámú összekötő kapocs lesz Kelet-Magyarország régióban a vállalat és a partnerek között, biztosítva az együttműködések és szervizszerződések kiaknázását és az ügyfelek elégedettségének növelését.
Pozíció leírása / Job description
- Ügyfélkapcsolatok proaktív menedzselése: A kiemelt szerviz- és flottaszerződéssel rendelkező partnerek gondozása, amely heti 3-4 nap aktív területi jelenlétet és rendszeres személyes egyeztetéseket jelent.
- Szerződés- és életciklus-menedzsment: A szerviz- és digitális szolgáltatási szerződések nyomon követése, a teljesítménymutatók (KPI-ok) ellenőrzése, a szerződésmegújítási arány és az ügyfél-lojalitás növelése.
- Kockázat- és konfliktuskezelés: Az elégedetlenségből adódó kockázatok csökkentése, az „at-risk” (veszélyeztetett) ügyfelek időben történő azonosítása, valamint a minőségi problémák proaktív megoldása.
- Szoros kooperáció a társosztályokkal.
- Értékesítési támogatás (upselling): A szervizhez kapcsolódó üzleti lehetőségek felismerése és kiaknázása.
- Visszacsatolás: Az ügyfélélmények és visszajelzések strukturált feldolgozása, majd továbbítása a menedzsment és a szerviz felé.
- Szakmai tapasztalat: 3–6 év releváns tapasztalat After Sales, Service Customer Success, Key Account/Client Service Management területen, vagy komplex műszaki szolgáltatások ügyféloldali menedzselésében.
- Iparági háttér: B2B ipari vagy műszaki környezetben szerzett tapasztalat, valamint a szerviz- vagy karbantartási szerződéses modellek alapos ismerete; erős műszaki érdeklődés.
- Nyelvtudás: Aktív, magabiztos angol nyelvtudás.
- Rendszerismeret: CRM és Service Management rendszerek magabiztos használata.
- Kompetenciák: Erős szolgáltatás- és minőségfókusz, strukturált gondolkodás, kiváló konfliktuskezelési készség, valamint felelősségvállalás az ügyfélélményért. Nem konfrontatív, de határozott személyiség.
- Elérhetőség: Kelet-magyarországi lakhely. Ideális esetben az M0 körgyűrű keleti vonzáskörzetéből várjuk a pályázókat, valamint magas szintű utazási hajlandóság a régióban.
- Stabil, nagyvállalati háttér.
- Céges autó magánhasználatra is.
- Teljesítmény alapú bónusz.
- Rugalmas munkavégzés az ügyféllátogatásokhoz igazítva.
Lenkei Lili - lili.lenkei@randstad.hu
Jávor Dániel - daniel.javor@randstad.hu
...
