Wil jij direct impact maken op de zorg van morgen? Dan is de functie van Team Leader Customer Care bij B. Braun Medical in Oss wat voor jou! Als Team Leader Customer Care ben jij verantwoordelijk voor de positionering van B. Braun Medical als professionele, waardetoevoegende en betrouwbare partner voor haar klanten.
Jouw doel is helder: het waarborgen van de bedrijfsdoelstellingen binnen alle Customer Care-activiteiten van B. Braun Medical en het stimuleren van productiviteit met een positieve teamcultuur. Je bewaakt als Team Leader Customer Care de kwaliteit van de orderverwerking en zorgt voor consistente communicatie en oplossingen bij order gerelateerde uitdagingen (zoals offertes, facturen, klant communicatie, back orders, etc.).
Deze rol omvat de dagelijkse supervisie, begeleiding, ondersteuning, resource planning (denk aan data analyse) en het prestatiebeheer (aan de hand van KPI's) van het Customer Care-team. En jouw scherpe blik op service en kwaliteit garandeert maximale klanttevredenheid voor zowel interne als externe stakeholders. Je stuurt een team van zeven professionals aan die al lang met elkaar samenwerken.
